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主动服务解民忧 伤者致谢送锦旗

2017-4-17 17:47| 发布者: 訾音| 查看: 44562| 评论: 0

摘要:   4月17日下午,市民李玲带着一面印有“冬日暖阳 雪中送炭”的锦旗,来到中国人民保险阜阳分公司,将锦旗送到该公司理赔中心杨旭东经理手中,以表示她对杨经理主动服务,为伤者排忧解难举动的感谢。    事情还 ...



  4月17日下午,市民李玲带着一面印有“冬日暖阳 雪中送炭”的锦旗,来到中国人民保险阜阳分公司,将锦旗送到该公司理赔中心杨旭东经理手中,以表示她对杨经理主动服务,为伤者排忧解难举动的感谢。

  

  事情还要重新说起。2016年11月4日一早,李玲如往常一样骑着电动车送孩子上学,当途经市中清路与一道河路交叉口时,她被一辆来自浙江省的车辆撞倒。随后,李玲被亲友送往医院治疗,经医生查看后,发现她左肩肱骨粉碎性骨折,需要手术治疗。

  

  住院治疗期间,交警部门将此次事故认定为机动车一方全责。后来,李玲的伤情被相关鉴定部门确定为九级伤残。

  

  事故责任认定后,杨旭东经理主动与双方当事人取得联系,耐心讲解相关法规、条款和案例等,站在当事人的角度想办法、做工作,最终当事人双方被杨经理的热情耐心和专业细致所打动,双方化干戈为玉帛,握手言和达成了赔偿协议。

  

  “杨经理,真要好好感谢你,我没想到递交材料后,真的在一周时间内拿到了赔偿金。”李玲送上锦旗时不停地表示感谢。杨经理则回应说,通过主动调解和真切服务,以及让当事人切切实实感受到“人民保险服务人民”的宗旨,是他们的职责所在,不必太放在心上。

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