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【砥砺奋进的五年】加强晨会直通车学习 提升自我

2017-10-4 02:05| 发布者: 龙猫| 查看: 36737| 评论: 0

摘要: 按照上级行工作安排, 阜阳界首影剧院支行组织网点全体员工利用晨会时间集体观看总行第三十期晨会直通车。 通过观看对我触动很大,影片中对昆明南屏支行的服务和业务发展日常管理的介绍更是给我指明了道路和方向,非 ...

    按照上级行工作安排, 阜阳界首影剧院支行组织网点全体员工利用晨会时间集体观看总行第三十期晨会直通车。
    通过观看对我触动很大,影片中对昆明南屏支行的服务和业务发展日常管理的介绍更是给我指明了道路和方向,非常的有借鉴意义。对柜员小野一天工作的介绍更是让我们清晰的看到了银行柜员的辛苦。在当前市场竞争激烈,如何在激烈的竞争中立于不败之地?服务和产品,只有优质的服务才能维护好存量客户,吸引客户发展客户,才能树立良好的社会形象,从而使业务得到发展。而丰富的产品能够满足不同客户的需求,使我们在营销中如虎添翼。因此只有做到让客户内心真正满意认可,才能算我们在服务的道路上向前迈进了一小步。现在全行上下正在开展服务专项整治季活动,作为一名基层网点的负责人要以此为锲机,在工作中要严格管理,以服务促客户,以客户促业务发展,两者缺一不可,相辅相成。在服务工作中要注重细节,从接待客户的表情,眼神,动作到我们的站姿,走姿,服装都要有严格的管理和培训。让所有的人员都能够清楚的认识到服务工作的重要性和必要性。充分利用晨会和夕会的时间对网点全体员工进行服务礼仪的培训和演练,产品介绍和营销要点的讲解。在营业前要及时的做好营业前的检查准备工作,营业中的客户引导分流,大堂秩序,巡视以及突发事件的处理。营业结束后的点评总结。通过常抓不懈的管理,做到以客户为中心,以客户满意为目标。使我们的服务深入人心,深得人心。树立我们宇宙行的优良社会形象。
   我们基层管理人员要时刻以服务客户为自任,以客户满意目标,用心服务,为工行做出自己的贡献。


界首影剧院支行 饶永征

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