3月8日，市特警支队五大队文昌阁移动警务方舱接到一名男子的求助。男子称从福建泉州坐火车外出，身份证和手机丢了。

　　

　　经询问，民警发现男子神智有些异常。通过对方提供的电话号码和公安网户籍系统，民警得知他的名字叫张某佳，4天前从福建泉州离家出走，家人正在焦急寻找。接到电话通知后，家人十分激动，请民警予以看护，他们将及时接回。

　　

　　由于时值疫期，加上求助人有间歇性精神疾病，值班民警向值班大队长及指挥中心作了汇报。按照处置流程和处置预案，根据首接责任制，支队指令民警予以看护至家人到来。

　　

　　9日16时许，张某佳的家人乘飞机来到阜阳，接走张某佳。