监管部门：退款已通过审批

　　

　　“多次索要认筹金，至今不退还。”近日，市民陈先生致电颍州晚报热线2256110称，半年前，他看中阜城一家楼盘后，交了两万元认筹金，但是后来房子没有买成，对方承诺的退款迟迟没有到账。

　　

　　陈先生是界首人，常年在外地上班。由于手中存有一些积蓄，他想购买一套商品房作为投资。去年9月份，从网上无意中看到关于阜阳恒大林溪郡开盘的消息，和家人商量后，他打算入手一套。为此，他专门从外地返回，去楼盘现场了解详情。

　　

　　当时，销售人员告知提前交两万元认筹金，可以拥有选房资格，而且承诺：不买房的话，认筹金在一个月内全额退还。

　　

　　去年9月27日，陈先生通过手机银行给阜阳恒大林溪郡开发商阜阳粤恒置业有限公司转账2万元，但当时没有签订任何认筹协议。

　　

　　后来由于自身经济原因，再三考虑后，陈先生决定暂时放弃购买该楼盘的新房。

　　

　　随即，他主动联系销售人员，索要交纳的两万元认筹金，对方却没有答复具体的退款时间。春节前夕，陈先生手头有些紧，多次催促销售人员退款，对方要么找其他理由推脱，要么不接听电话。

　　

　　“说好的一个月之内退款，竟变得遥遥无期？”陈先生尝试联系开发企业相关负责人，依然没有任何消息。转眼近半年过去了，这笔钱还是没有下落，让他特别气愤。

　　

　　类似遭遇，不止陈先生一人碰到。市民王先生去年10月份交2万元认筹金，后来选房时没有选到满意的房子，便要求退还这笔钱。王先生说，退款协议已经签字，但是一直没有拿到钱。

　　

　　认筹金为何迟迟不给退？记者联系了陈先生的销售顾问崔某。对方称，客户要求退款后，销售工作人员已经及时将退款手续上报，但需要上级公司财务部门审批。陈先生何时能够拿到退款？该工作人员说难以确定具体时间。

　　

　　对于“恒大林溪郡拖延退款”一事，颍州区市场监管局相关负责人员介绍，经调查了解，阜阳恒大林溪郡楼盘开发商阜阳粤恒置业有限公司已经将部分客户的退款手续上报安徽省公司，且安徽省公司已经同意客户的退款申请。因财务部门为集团总公司直管部门，目前退款计划已通过深圳市恒大集团总公司审批，集团公司财务部门资金支付流程走完后，即可等待集团财务分配资金，再退还到客户手中。

　　

　　“目前，已有部分客户拿到退款。”上述负责人说，如果客户未能在开发企业承诺的时间内顺利拿到退还的认筹金，也可通过仲裁或诉讼途径解决，维护自身合法权益。