今年初，太和县人民医院门诊大厅多了一个直通院长的“二维码”，职工和患者通过扫码，可以对个人诉求、医疗服务等方面进行评价反馈，帮助改善诊疗服务，持续提高就医获得感、满意度。

　　

　　“院长日常处理事务较多，职工和患者面对面跟院长交流的时间无法保持一致。根据实际情况，我们引进院长数字信箱，设置服务咨询、意见建议、投诉表扬等栏目，及时处置各方面意见，保障问题有人管、需求有人问。”医院党办副主任、监察室主任蔡宇说。

　　

　　同时，医院在显着位置公开院长值班、总值班联系电话和院长邮箱，医患关系科工作人员服务延伸至综合服务中心，切实发挥信息工具在听民声、解民忧、办实事的功能，助推管理效能升级、为民服务提速。

　　

　　据悉，截至3月26日，该院院长数字信箱累计收到信件17封，批复办结率100%，做到回复不含糊、办理不推诿，让人民群众感受到改善医疗服务成效。