市民在市民中心社保窗口办理业务。

      在做好疫情防控措施前提下，3月23日，阜阳市民中心全面恢复窗口现场办理业务，为群众提供更优质政务服务。

　　

　　3月25日上午9点半，记者在市民中心南门出入口看到，市民按照办理业务类型站在7个排队等候通道，志愿者和各业务工作人员也在入口处提供帮助，询问大家要办的业务。

　　

　　“ 你这三四个月都没有收到工资通知？那你稍等一下，我让同事从系统内给你查一下。”企业中心的工作人员刘瑞给同事报了市民柳女士的身份证号，很快查到柳女士的工资已经发放到了社保卡内。

　　

　　“ 你到工商银行报这个卡号，就能取出钱，不管结果如何，都麻烦你给我们回个电话，我们会根据后续情况给你建议。”给柳女士解决问题后，刘瑞告诉记者，为了减少大厅人员聚集，她们将卡口前移，一方面可以帮助市民实现业务的网上办理，一方面可以提前检查相关资料，提高办理效率。

　　

　　在向志愿者出示预约信息后，市民李梅进入了车驾管业务通道。

　　

　　“ 我的驾驶证去年12月底到期，因为年前较忙，我准备年后更换，谁知道因为突发疫情，迟迟不能换证。”

　　

　　李梅告诉记者，得知市民中心开放后，她就在皖事通预约了驾驶证换证业务。

　　

　　在扫安康码、测体温后，记者跟随李梅进入了市民中心。在公安窗口，李梅提供相关材料后，业务很快办理完成了。

　　

　　记者在市民中心转了一圈发现，各个单位窗口都有前来办事的群众。

　　

　　尽管都戴着口罩，大家还是非常自觉地保持了一定距离。

　　

　　市公安局窗口相关负责人介绍，虽然市民中心才开放，但是他们在疫情防控期间已经通过媒体告知市民下载“ 皖事通APP”或“ 安徽政务服务网- 阜阳分厅”进行交通违法业务查询，在交管12123线上处理本人车辆的违章罚款。对驾驶证逾期未审或驾驶证过期未及时换证、机动车逾期未检验的，他们则通过延长注销期限的方法，保护群众合法权益。

　　

　　“ 现在我们窗口一天有300个预约号。”该负责人表示，他们会在做好自身防护的同时，提高服务质量和效率，让办事群众满意。

　　

　　针对近期企业集中复工复产，业务办理量猛增这一情况，市场监管局、市税务局、市人社局等单位优化服务管理模式，增加了业务办理窗口，提供高效便捷服务。

　　

　　“ 我们市场监管局驻市民中心工作人员全员上岗 ，18个办事窗口全部恢复正常办公。”市市场监管局登记注册局注册指导科科长刘玉良表示，他们将用线上线下周到的服务，全方位满足企业和群众多元化需求，助力全市各行各业复工复产。

　　

　　正在办理业务的企业工作人员段雨告诉记者，没想到办理速度特别快，现场不用排队就能办理，让他觉得很安全。

　　

　　据悉，2月份以来，市民中心积极推行“ 网上办”“ 电话办”“ 自助办”等不见面审批方式办理业务，最大限度满足群众办事需求。从3月23日开始，驻市民中心的48家单位、295个服务窗口已全面恢复线下业务办理，工作时间调整为早上9点至12点，下午1点半至5点。目前，市民中心采取“ 先预约，再办事”的服务模式，市民来到现场后需要佩戴口罩，通过扫描安康码，测量体温无异常后，便可办理相关业务。

　　

　　10点半，记者走出市民中心发现，排队等候人员已经很少。阜阳市数据资源管理局有关负责人告诉记者，9:00-10:00之间，之间，排队人数较多，其他时间段基本没有排队现象。他提醒市民，要合理安排时间，避开办事高峰。同时，他也指出存在以下情况，一些预约成功的市民没有办事，也没有取消预约。他呼吁，为节省公共资源，请把有限的号让给最急需办事的人。如果临时有事，请提前半天取消预约。没有取消预约也没有按时办理业务的，将根据情形计入个人信用体系。