“今天是元宵节，欢迎到阜阳中心站乘车，来吃碗汤圆，祝您旅途愉快！”2月26日上午9时许，在阜阳长途汽车中心站候车大厅，“邹侠服务班”班长邹侠带领同事和春运志愿者，将一碗碗热汤圆送到正在候车的旅客手中。

　　

　　自1981年进入交通系统以来，邹侠先后担任过随车售票员、窗口售票员、卫生班班长、站务班班长等。无论在哪个岗位上，她都始终如一地热心服务乘客，永远把旅客当亲人，温暖了无数旅客的旅途。

　　

　　去年春运期间，河南周口的一个小伙子不慎丢失钱包，邹侠了解情况后主动帮他购买了车票。小伙子登上返乡汽车前，特意找到邹侠，表示来年一定会把钱还上。后来，小伙途经阜阳，不但兑现了承诺，还在车站捐款箱投入了自己的一份爱心。

　　

　　多年来，邹侠把全部精力放在工作上，不论夏日炎炎还是数九寒天，都坚持做到比班里成员来得早、走得晚。她说：奉献是班长应有的品格。

　　

　　因表现优异，邹侠先后荣获全国五一巾帼标兵、全国岗位学雷锋标兵、全国劳动模范、“中国好人”等荣誉称号。

　　

　　为弘扬劳模精神，市文明委联合市总工会、妇联、交通运输局等部门，于2011年9月在阜阳长途汽车中心站设立了“邹侠服务班”，主要为旅客提供优质的咨询、导乘、帮扶、助残等服务。从那时起，邹侠暗暗发誓“一定要带出一支精细又干练的优秀团队”。她提出把小事做“细”、常事做“新”、难事做“巧”，实现了旅客和班组成员沟通上的“零距离”、管理上的“零失误”和服务上的“零投诉”。

　　

　　2014年10月，在站领导的支持下，邹侠带领班组成员组建了“劳模创新工作室”和针对怀孕期和哺乳期女性使用的“阳光家园服务站”“丽人坊”等精细化、亲情化的服务项目，受到进站旅客的赞誉。

　　

　　在服务好旅客的同时，身为党员的邹侠不忘初心，经常利用业余时间带领班组成员参加“情暖夕阳”、爱心助学、清洁家园、走访困难户、慰问“空巢老人”等志愿帮扶活动，积极践行社会责任。

　　

　　如今，“邹侠服务班”成员已由最初的7人增加到11人，服务项目增至20多个，成为阜阳长途汽车中心站的服务排头兵和品牌主力军，先后荣获全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、安徽省青年文明号、安徽省文明单位创建优秀品牌等诸多荣誉。