嘉宾：副总经理胡青、市场部主任章琦、家庭客户部副主任时晓玲、企业发展部主任韩秀荣主持人：杜刚

　　收听频率：中波1116千赫 调频91.6兆赫阜阳新闻广播

　　播出时间：每周一到周五早晨7：30----8：00

　　参与热线：0558---2259090(全天)、2236366 2236566 2251010

　　9月12日，市电信公司副总经理胡青带领主要业务科室负责人走进新闻广播《政风行风热线》直播室，现场接听群众有关电信方面的问题。节目中共接到热线电话13个，内容涉及固定电话安装、使用管理、小灵通业务以及电信服务的相关问题。以下是节目实录及问题整理：

　　1、听众程先生：乡镇使用电信的用户拉话费单要到市电信局，希望能在电信支局装个拉话费单的设备？胡总：现在在农村每个营业网点我们要求都可以查询资费，话单提供我们只提供长途话单，如果有不方便的你可以拨打10000号咨询。

　　2、听众王先生：白庙集西边的电信公司在我家门口拉了一个电缆线，阻碍道路，存在安全隐患。胡总：下线后我们会安排相关单位、相关部门和你联系，去现场看一下。

　　3、颍上县五十铺乡听众宁先生：电信局每个月的中旬都会停我的机，也不通知我交话费。胡总：下线后我们会和你联系调查是怎么回事，你把电话留给导播。

　　4、听众赵先生：颍西镇想要安装电信宽带怎么安装？章主任：我们的宽带产品线是比较丰富的，根据你的不同需求有不同的价格。现在常规的是我的E家产品，包括宽带、电话还有电话中的通话费以及彩铃、来显还有互联网的应用，综合在一起是78块钱一个月，包括280个小时的上网时长。如果上网时长没有那么长我们还有这个60块钱、50块钱、30块钱的。30块钱是30个小时，根据你的时长和需求来。包年的是交11个月上一年的网，60元是50个小时。

　　5、听众王女士：建议农村固话坏后维修的快一些；以及10000号话务员的业务知识有待提高；还有要求发票格式信息更加明确。

　　胡总：这位听众你建议的非常好，障碍的事情呢，首先我解释一下，由于近期雨水季节比较多，障碍比较多；还有些地方电缆被盗现象比较严重，一旦被盗我们抢修要两到三天时间，抢修要大面积的更换电缆。现在我们出台了一系列的政策要求发展电缆障碍，以后会及时修理；第二个问题10000话务员业务上的问题，我们也每天对他们进行培训，下一步我们会进一步加强培训，提高他们的业务水平；第三个问题是发票格式的问题，现在全省做了统一的修改，格式基本是全国通用的.如果有什么不明确的，回去后我们进一步优化。

　　6、听众张女士：以前安装的是每月78元的宽带，后来更改成每月98元的宽带，网速明显慢了很多，怎么回事？胡总：你这个有一些原因，回去后我们帮你查询一下。

　　7、听众闫先生：颍东安居花园安装电话后不能安装宽带也不能移机，怎么办？胡总：你的这个问题我们会加快的解决的。

　　8、听众田先生：我家的固定电话不知道怎么回事，会有套餐定制，查询后也不能取消，怎么回事？胡总：下线后我们帮你从后台查询一下，因为你也不知道是什么套餐。

　　9、听众王先生：安装了宽带世界，电视频道是不是由电信局设置的。胡总：这个是我们和上海文网合作的一个产品，现在是按照那边做的，省公司进行的优化，这个问题我们往省公司反映一下。

　　10、听众郑先生：电信局后面，交通局二楼墙外的电缆线存在安全隐患，看看是否能移到后面的电线杆上。胡总：这位朋友你建议的很好，下线后我们到现场看一下，了解情况以后在处理。

　　11、听众余先生话：西湖镇固话的月租18元，是否可以减免点，老用户是否推出优惠政策？老化的线路能否更换新的？

　　胡总：现在农村的乡情网用户包括我的E家的用户等等对月租费进行了大量的施放，这个是在国家克扣的政策范围内进行的。对于线路如果影响了通信质量，我们会帮你换的，具体的我请市场部主任章琦做一下解释。章主任：如果是农村的你可以加入我们的乡情信息网，加入后不但月租减免，而且还推出一定话务量的套餐，享受更多的优惠。

　　12、听众宋先生：建议电信局加大力度攻克不可以随时拉话单的难关。胡总：有线的话费单也是可以查询的，长途的详情的话单在几年前就可以查询了，从去年下半年市话也是可以查询的。

　　13、听众杜先生：苏屯杜庄怎么没有安装电话？胡总：你把联系方式留下来，下线后我们和你联系。