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记邮政储蓄银行太和县支行理财经理郭超

2018-2-13 09:24| 发布者: 王侠| 查看: 34586| 评论: 0|原作者: 任洁

摘要:     “您好,请问有什么可以帮到您的吗”,“您好,张先生,欢迎您您成为我行的新签约理财用户,根据您的风险等级和偏好,现在有一款非常适合的您的理财产品”,无论在哪里,郭超亲切而响亮的声音总能吸引一些人 ...
  
  “您好,请问有什么可以帮到您的吗”,“您好,张先生,欢迎您您成为我行的新签约理财用户,根据您的风险等级和偏好,现在有一款非常适合的您的理财产品”,无论在哪里,郭超亲切而响亮的声音总能吸引一些人寻找和回望。作为邮储银行太和县华源支行一名普通的理财经理,郭超用他热情的服务和亲切的微笑赢得了客户的满意和赞赏,也为平凡枯燥的工作增添了欢乐的色彩。
  
  随着春节的临近,邮储银行各项工作进入紧张的筹备和安排。郭超主动放弃休息,协助支行长认真准备和制定营销计划。他利用各类到期提醒系统,梳理和筛选我行的优质客户,将客户进行细致分类,拟定不同的回访形式。为了尽快开展走访活动,抢先抓早,郭超连续加了几天班,然而,暴雪的来袭又给网点的客户走访工作带来了很大的困难。在大家愁眉不展的时候,郭超站了出来,他笑着说,“坏天气也许是好事,给我们一个时间来充分地思考旺季营销工作,同时可以趁这个时间做好网点各类安全生产检查,为旺季发展做好安全保障”。同时他还建议,对已经预约的客户,应该克服困难履行对客户的承诺,他出去跑业务习惯了,做为男同志更能经受寒冷一些,不如由他如约为客户上门办理业务。简单的几句话不仅化解了大家暂时的愁苦情绪,也为支行长和其他同事提供了很好的参考建议。
  
  工作中的郭超,是一个非常仔细、认真、并且对工作很坚持的人。他善于与人沟通,总是主动热情地与人交谈,站在客户的角度为他们选择合适的产品;他善于发现和挖掘客户,能够准确地辨别客户,熟记客户姓氏、职业、偏好,并认真地做好客户登记,以便后期跟踪和回访;他善于维护客户,始终坚持“以客户为中心”,为客户提供周到贴心的服务,与客户真心相处,相互信任。郭超认为,做工作和做人一样,不是一朝一夕的事,靠的是日久见人心,不管今天推荐的产品客户有没有购买、业务有没有办理,都会详细地为客户做好产品描述和介绍,微笑地欢迎和送别客户,不卑不亢、不烦不恼。很多客户来到网点会说,“我找那个高高胖胖的经理,笑起来憨憨的,他上回跟我说那个理财我今天买”,“这是我填好的信用卡申请表,上回一个男同志到俺单位办的,麻烦你交给他,就那个高高的,看着特别诚实,讲地特别(详)细的经理”。
  
  从事理财经理工作4年多,郭超立足岗位,勤奋踏实,任劳任怨。他认真钻研业务知识,努力创新营销方法,积极走出去拓市场,竭诚为客户提供优质高效的服务,工作业绩名列前茅;他及时向支行长反馈营销成果,毫不吝啬地将好的营销经验与同事们分享,与支行其他员工一起团结奋进,为打开更好的业务发展局面而不懈努力。
  
  作为同事,有时候我们会很疑惑,繁重的工作已经压得自己抬不起头,不想多说一句话,为什么郭超总能保持充沛的精力,并始终做到微笑应对呢?郭超说“这是一种可以慢慢锻炼而成的习惯,也是一种责任。没有人喜欢每天皱着眉头、愁眉苦脸的人,更不会相信他可以把工作做的很好。微笑是对别人的尊重,对工作的尊重,也是对自己的激励。每当我有所懈怠的时候,都会把自己放在客户的立场上,体验客户的心情,审视自己的行为和态度,久而久之,我就坚持下来了。”
  
  微笑是一种神奇的力量,可以拉近人与人之间的距离,可以温暖人心,可以增进信任,还可以让自己变得更有信心和力量。让微笑之花盛开在邮储银行这个大家庭里,是我们所有邮储员工的心声,让微笑之花盛开在每一位客户心中,盛开在江淮大地,更是我们奋斗的不竭动力和希望!

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