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阜阳市民花万元买老凤祥金手镯,一年后竟生锈?

2019-2-1 10:49| 发布者: 猫咪 | 查看: 78931| 评论: 0

摘要: 好好的老凤祥金手镯一年没有戴多了四五处“锈斑”这是“生锈”了吗?“我原本觉得老凤祥口碑好,又在大商场专柜买的,哪里想到它竟然会变色、生锈!”昨日,阜南的张女士向记者反映,她前年在阜阳市某大商场老凤祥黄 ...


好好的老凤祥金手镯

一年没有戴

多了四五处“锈斑”

这是“生锈”了吗?

“我原本觉得老凤祥口碑好,又在大商场专柜买的,哪里想到它竟然会变色、生锈!”昨日,阜南的张女士向记者反映,她前年在阜阳市某大商场老凤祥黄金专柜买了一只足金手镯(含金量999‰),近日发现上面有四五处“锈斑”

对此,商家表示产品不可能有质量问题,同意给予调换等重的黄金饰品,但不同意退货退钱

事件缘由

张女士介绍,2017年10月,她来到阜阳某商场一楼老凤祥黄金专柜,总计花费20330元购买了一只足金手镯和项链等其他饰品,其中手镯售价15590.45元

“当时,足金饰品标价每克368元,优惠后每克352元。”张女士说,买的金手镯戴了两个多月之后,她因为要外出打工,考虑到安全问题就放在老家里,没再戴手上。

近日,回家过春节的张女士想找出那只黄金手镯戴一戴。当打开抽屉以后,她吃惊地发现,金手镯局部变色了,上面还有四五处“黑锈”一样的东西。

“四五年前,我在外地老凤祥金店买的金首饰,至今都是亮堂堂的,不变色也不生锈。”张女士说,她怀疑自己当年买到了假货,便来到涉事的老凤祥黄金柜组要求退货退款,但遭到拒绝。


商场相关人员回应

对此问题,记者来到涉事商场一楼的老凤祥黄金柜组。该柜组负责人李经理对于张女士提供的票据和金手镯等均无异议,但对于金手镯“生锈”说法不予认同


我们是大商场大品牌,不可能销售假冒伪劣产品。”李经理解释说,张女士购买的这只金手镯,是正常的氧化现象,黄金首饰长期不佩戴,或碰到酸性腐蚀物质,它的表面就会出现变色和氧化现象。


商场如何处理的呢?

李经理表示,消费者来反映问题后,商场就提出了两种处理办法:一是商家给予调换一个新的等重的金手镯,二是由消费者找检测机构出具鉴定证明,如果属于瑕疵品,商家可以无条件退款退货,并承担所有鉴定费用

对于商家的解决办法,张女士表示不能接受,她认为所购足金手镯存在瑕疵问题,坚持要求老凤祥黄金专柜给予退款退货。

截至发稿时,张女士表示,已将问题投诉到工商部门,等待第三方的处理意见。

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记者 陈传坤 文/摄


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