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春运40天,阜阳火车站预计发送167.2万人

2019-2-10 18:54| 发布者: 张毅 | 查看: 199442| 评论: 0

摘要: 春运40天,阜阳火车站预计发送167.2万人春运40天,阜阳火车站预计发送167.2万人。为保障旅客出行,阜阳火车站春运期间计划增开75列旅客列车,日均开行列车数量将达204列,其中始发列车有30列,分别为:上海方向8列, ...


春运40天,阜阳火车站预计发送167.2万人

春运40天,阜阳火车站预计发送167.2万人。为保障旅客出行,阜阳火车站春运期间计划增开75列旅客列车,日均开行列车数量将达204,其中始发列车有30列,分别为:上海方向8列,杭甬方向9列,广东方向4列,北京方向3列,合肥方向5列,龙岩方向1列。该站在出行高峰期共开设56个售票窗口,其中车站人工售票窗口40个,自助窗口16个,另有55个代售点(人工窗口44个,自助窗口11个),人工窗口和自助窗口均可通过支付宝微信支付,便捷旅客购取票,减少排队和找零的时间

及时发布资讯动态调整窗口职能春运期间该站“线下”利用售票厅滚动显示屏、户外广告屏和车站广播,“线上”通过铁路官方微信、微博、阜阳新闻网铁路春运专栏等多种渠道,及时发布春运窗口功能、余票信息、购票须知、挂失补业务办理、常会员等服务咨询,提供线上线下双重互动,方便旅客合理安排出行计划。车站业务科室每日对客流大小和旅客购取方式进行精细预测,实时动态调整人工窗口功能和数量。据统计,去年该站互联网及移动客户端售票比重达到80%,为方便大多数的旅客快速取票、便捷乘车,车站自助售(取)票专区设置站前广场风雨棚内,并设专人值班维护。

设置醒目标识,合理安排候车区域针对节后客流激增特点,阜阳火车站采取搭建临时候车棚、广场廊道等措施,为旅客遮风挡雨御寒。广场临时候车棚面积为3000平方米,具备防风、防雨、防寒等条件,春运期间该站总候车面积可达到9921平方米车站在候车棚外、广场廊道内设有明显的车次标志和候车引导标志根据客流和列车开行方向,车站组织职工与志愿者,及时准确科学引导旅客到指定区域候车候车棚内设有电子导向、广播、开水、照明灯、座椅等设施,廊道内布置浓郁的节日氛围,挂满红彤彤的灯笼,贴满春联与窗花,为旅客提供喜庆温馨的候车环境

科学开设通道,安全有序快速进站。阜阳火车站验证6个预检口、16个实名制验证口8个安检查危通道1个绿色通道(30分钟内车票)并设专人引导旅客,按照“提前预检、限时通过;验证安检、有序进站”的做法,对准备进站旅客提前验票,根据候车室容纳能力,限时、均衡进站,对进站旅客实行“票、证、人”一致性检验,并对行李物品进行安全检查,确保春运安全。同时,验证和安检将按照2:1比例开设通道,高峰通过能力可达7200人/时,即使在客流高峰时段,旅客进站也不会感到拥挤。

爱心服务对接,让旅客出行更温馨。春运期间,服务台前移至验证口外,利用线上12306工单预约和线下现场(电话)预约,充分发挥铁路“雷锋服务站”服务网作用,打造重点旅客预约、进站、乘降、出站完整服务链,实现全过程服务保障在车站候车室设立医疗服务点,配备“爱心医药箱”,为旅客提供紧急医疗救助服务。

创新服务举措,让旅客体验更美好。该站在春运首日、除夕等节点,开展送春联、送福字、送窗花、送水饺等活动,为旅客送上新年祝福,以实际行动切实温暖旅客旅途。同时该站以“小甜橙”志愿服务为有效助力,为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶、送水送药等多种服务,充实春运一线服务力量,让广大旅客体验到冬日里的暖意。

阜阳火车站工作人员提醒,年后出行高峰期为2月10日至17日(初六至十三)、2月20日至24日(十六至二十),每日出行人数预计突破6万人次,已购得车票的旅客请提前将车票取出,以免因取票旅客过多而耽误出行。

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