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颍淮农商行成功拦截一起网络诈骗案

2019-8-19 17:33| 发布者: 戴斐 | 查看: 14142| 评论: 0|原作者: 通讯员 马吉喆

摘要:   颍淮农商行客户经理以高度的责任心和职业素养,成功拦截了一起网络诈骗案,为客户挽回3万元的损失。  8月17日中午,颍淮农商行古楼支行客户经理桂强正像往常一样在厅堂里值班。一位客户匆匆忙忙推门进来,桂强 ...
  颍淮农商行客户经理以高度的责任心和职业素养,成功拦截了一起网络诈骗案,为客户挽回3万元的损失。

  8月17日中午,颍淮农商行古楼支行客户经理桂强正像往常一样在厅堂里值班。一位客户匆匆忙忙推门进来,桂强便主动走上前去,询问客户需要办理什么业务。客户说要办理一笔转账业务,桂强就一边帮助客户填写汇款单,一边仔细询问转账的原因和用途,以确保客户财产安全。据客户介绍:是他朋友问他借钱,借钱者是他一位多年未联系的朋友,现在在国外,因家里有急事要立即购买回国的机票并办理其他事情,急需3万元。

  桂强敏锐地察觉到了其中的蹊跷,就向客户作了进一步了解,通过了解得知客户的朋友是在QQ聊天中向客户提出借款的,客户本人并未与朋友进行电话核实,桂强当时就觉得可疑,便让客户把他的聊天记录拿给自己看看,看过之后,桂强更确定客户是遇到骗子了,坚持让客户给他的朋友打电话确认,客户还表现的很不耐烦的说:自己多年的朋友从未开口借过钱,现在有急事急需用钱,我要抓紧时间给他转账,别耽误他用钱。桂强耐心劝说客户:就打个电话,耽误不了2分钟,确认过后我这边立即让柜面给你办理,最终客户不情愿的拨通了朋友的电话,电话接通后他朋友表示自己是在国外,可是从未向他借钱,可能是自己的QQ账号被盗了,有人冒充他的身份实施诈骗。在桂强的细心观察和耐心劝说下,成功拦截了一起网络诈骗案,为客户挽回3万元的损失,客户非常激动,不停的说谢谢,并对我们专业又负责的工作态度表示高度赞赏。

  颍淮农商行全体员工对诈骗案件有着高度的警觉性,多次成功阻止诈骗案件的发生。今后在日常的营业过程中,该行将会进一步提高警惕,密切关注客户的神情和举动,一旦发现有行为异常的客户就会及时上前询问、阻止,努力做到防患于未然。

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