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【工行温度】工行阜阳分行扎实推进现金服务示范区标准化工作 ...

2019-10-20 01:43| 发布者: 龙猫 | 查看: 32301| 评论: 0

摘要: 为进一步完善和提升网点现金服务示范区服务水平、服务效率和服务质量,展现工商银行服务大众的社会职能,推进阜阳分行现金服务示范区标准化工作,10月6日,阜阳分行召开现金服务示范区所属支行网点分管行长及运管部正 ...
    为进一步完善和提升网点现金服务示范区服务水平、服务效率和服务质量,展现工商银行服务大众的社会职能,推进阜阳分行现金服务示范区标准化工作,10月6日,阜阳分行召开现金服务示范区所属支行网点分管行长及运管部正副经理和相关人员会议。
    会上首先传达了人行10月5日会议精神,对现金示范区创建工作开展情况及存在问题的点评。同时对会上各行汇报现金服务示范区开展过程中存在问题一一解答。最后分管行长做具体指示:
    一是加强组织推动,落实现金服务主体责任。将现金服务示范建设作为一项重点工作来抓,结合工作实际制定具体方案,确保组织到位、措施到位、落实到位。奖罚并存。要求示范网点扎实做好工作,以点带面,进一步推动阜阳分行各对外营业网点现金服务工作水平和质量得到全面提升。
    二完善公示,提高服务硬件。规范营业网点信息公示内容;规范现金宣传材料内容和格式;规范厅堂和柜面现金及走访客户的宣传用语和对外解释口径;统一零币、残损币兑换标准;统一小面额备付金配备标准;设立小面额人民币和不宜流通人民币兑换窗口。使社会公众及时、方便地得到优质现金服务。
    三是推进现金服务基础设施建设,提高现有机具性能,及时解决机具存在问题,保证使用机具均为人行要求的金标标准。同时要求现金实物中心加强对网点下解款项管理。确保下解网点款项符合人行要求。再次强调各示范网点进一步提升了网点对外服务形象,有效推动了柜台现金业务标准化建设,为更好地履行金融机构的社会责任打下良好基础。

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