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优化服务增加群众就医获得感

2019-11-15 09:14| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 5869| 评论: 0|原作者: 记者 赵名威|来自: 阜阳日报

摘要:     11 月13日,市政府新闻办召开新闻发布会,邀请市卫健委负责同志介绍我市改善医疗服务工作进展。改善医疗服务关系人民群众健康和生命安全,是卫生健康系统贴近群众一线、体现民生福祉、彰显部门形象的重要工 ...
  
  11 月13日,市政府新闻办召开新闻发布会,邀请市卫健委负责同志介绍我市改善医疗服务工作进展。改善医疗服务关系人民群众健康和生命安全,是卫生健康系统贴近群众一线、体现民生福祉、彰显部门形象的重要工作之一。市委、市政府坚持把人民的健康放在优先发展的战略地位,市卫健委始终坚持“ 以患者为中心”的理念,不断改善医院管理水平,规范医疗服务行为,提高医疗服务质量。特别是针对群众看病就医的“ 瓶颈”问题,创新医疗服务举措,优化医疗服务流程,不断增进人民群众看病就医的获得感。
  
  今年以来,我市紧紧围绕解决群众在医疗服务活动中反映强烈的热点难点问题,按照方便、高效、温馨的标准和简化、优化、集中的办法,研究医
  
  疗服务新情况,创新医疗服务新举措,适应群众就医新需求,切实改善了患者就医感受。目前,全市多数二级以上公立医院开通了官方APP、院内自助机、微信公众号等多种预约诊疗服务平台。部分医院完善了分诊叫号、智能发药系统,有效改善了候诊和就诊秩序,缩短了患者排队时间。有的医院还建成集受理患者意见建议、医保审核咨询、信访接待等业务于一体的门诊“ 一站式”服务中心,免去患者在院内多个部门间的奔波之苦。
  
  与此同时,智慧医疗服务范围不断扩大。截至9 月底,市级全民健康信息平台基本建立,已联接全市23家二级及以上公立医院、8 个县市区基层卫生信息系统,已采集数据4 亿多条,形成居民电子健康档案700 多万份。阜阳市电子健康卡系统建设基本完成,并与省级卡管系统实现了互通和核验,已制作电子健康卡2.4 万多张。省医学影像云中心会诊基本实现,截至9 月底,全市已接入省医学影像云中心的医疗机构有189 家,1-9 月份会诊量达12.5 万多例。市级远程病理会诊平台建成,共有12 家医院接入病理远程诊断平台,实现远程病理会诊,截至9 月底共上传会诊远程病理切片273 例,累计上传会诊1255 例。
  
  另外,今年1 月份以来,我市在全市范围内积极开展为期三个月的卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动。专项行动期间,共督查医疗机构21 家,模拟患者就医体验18人次,访谈医务人员90 人次,问责医务人员18 人。5 月份,省卫健委把我市列入全省改善医疗服务“ 最多跑一次”、服务内容与收费“ 一本明白账”试点市,我市确定市医院为“ 两个一”试点医院。一段时间以来,市医院坚持问题导向,围绕患者就医的痛点、难点、堵点,提出方案、解决问题,取得了阶段性成效,初步实现了“ 两少八更加”目标,即:看病少排队、检查少跑路,住院更省心、服务更体贴、急救更高效、配药更方便、母子更健康、转诊更顺畅、诊疗更智慧、收费更明白,患者就诊时的获得感显着增强。
  
  为进一步加强基层医疗机构监管,打击非法行医,9 月5 日,市卫健委启动全市农村基层医疗市场依法执业专项治理工作。截至目前,全市共开展乡村非法行医检查198 次,出动执法人员750 余人次,共检查乡镇卫生院及村室1258 家,取缔设立在乡村的非法行医点49 个、处罚涉嫌非法行医105 人次,立案221 件,罚没114.33万元,没收药械123 件( 箱),移送公安部门4 起,申请法院强制执行2 起。
  
  “ 让人民群众享受到高水平的医疗卫生服务,是卫生健康事业发展永恒的宗旨。”市卫健委负责同志表示,今后将始终坚持以人民为中心的发展思想,积极探索科学管理、持续发展的新模式、新思路、新举措,把实现好、维护好患者的利益放在首位,着力提升全市卫生健康治理体系和治理能力现代化水平,推动医疗服务高质量发展,努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

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