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镜头后的电商主播

2019-11-15 09:30| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 22164| 评论: 0|原作者: 记者 杨飏 实习生 李想/文 通讯员 刘浩/摄|来自: 阜阳日报

摘要: 贝林宠物工作人员巴雨虹在直播介绍产品。  近年来,诸多电商平台纷纷试水视频直播,阜阳一些电商企业也成为尝鲜者,由此催生出电商主播这一新兴职业。近日,记者走访了多名电商主播,倾听他们从业背后的酸甜苦辣。 ...

贝林宠物工作人员巴雨虹在直播介绍产品。

  近年来,诸多电商平台纷纷试水视频直播,阜阳一些电商企业也成为尝鲜者,由此催生出电商主播这一新兴职业。近日,记者走访了多名电商主播,倾听他们从业背后的酸甜苦辣。
  
  跨界成电商主播
  
  身后是一件件童装,眼前是摄像头和手机等直播设备。面对镜头,画着淡妆的方晓晓一边向客户展示童装,一边耐心解答客户的询问……11月13日,记者来到位于阜阳青年电子商务产业园的安徽一诺电子商务有限公司,主播方晓晓正在直播带货。
  
  镜头前的方晓晓落落大方,亲和力十足,俨然一个直播界“老人”的姿态。殊不知,她也才入行一年时间。“我以前是做服装批发的,去年10月份因企业开展直播业务,才开始担起出镜主播一职。”方晓晓坦言,于她而言,做出镜主播压力比较大,无异于“赶鸭子上架”。因为,私下里,她是一个话不多的姑娘。而且,同行间做主播的较少,无法交流学习,只得从手机上看他人的直播,慢慢摸索学习。
  
  和方晓晓一样,园区里贝林宠物用品有限公司的主播刘浩和巴雨虹也是“跨界”主播。今年26岁的刘浩在入职之初,主要从事摄影工作,随着企业转型,他开始搭档同事,开展网络直播。“由于没有经验,初次直播时,没有及时开播,导致在线粉丝量寥寥。”细数近百次的直播经历,刘浩坦言,他也偶尔遭遇类似的直播“翻车”事件。
  
  巴雨虹在做主播之前是一名训犬师。“我在直播中,主要与观众进行互动,通过现场演示,告诉他们宠物的一些训练方式,示范一些产品的应用等。”巴雨虹说,在线下和宠物互动的感觉很舒服,但一旦面对镜头,总有一些不适应,也会出现语无伦次的情况,“这种情况一直持续了两个多月,现在已经习惯镜头了。”
  
  成绩背后的辛苦付出
  
  “双11”对于电商来说是大显身手的好机会,在刚刚过去的“双11”,巴雨虹和同事的直播吸引了5000多人次进店,为店铺破百万元的销量立下了汗马功劳。
  
  巴雨虹告诉记者,在“双11”期间,贝林宠物公司的网店直播平台保持了几乎每天不少于10小时的直播时间;在11月10日至11日,更是持续直播,每四小时换班一次。“为了做好‘双11’的直播,我们主播都提前做好了功课,对在售的产品以及热款、爆款产品信息了然于心。”巴雨虹说,同时对宠物的常见病、习性等也提前学习、掌握,以便在直播中及时回答客户的提问和咨询。“我们公司的直播平台不仅是推销产品,更多的是倾向于宣传店铺、维系老客户等。”
  
  “电商直播中,客户和主播能够面对面交流,即时性、互动性更强,类似于以前的线下交易。”巴雨虹说,这就要求主播拥有一定的专业素质。虽然他是一名专业训犬师,但曾经被一些资深养宠达人的问题难住。“所以,每次遇到不会的问题,我都会记下来,去向宠物医生等专业人士求教。时间久了,对于一些疑难问题,我回答起来也能游刃有余了。”
  
  “看到直播后的销量很开心,但这个过程是很辛苦的。”方晓晓的每场直播基本会持续三四个小时。在直播时段里,她的精神处于高度集中状态。为了保证直播效果,虽然心中会有一条直播主线,但经常会因客户的询问等而被打断。“如果回不来,便会造成直播‘翻车’事故,让直播效果大打折扣。”方晓晓说,一场直播下来,感觉身心俱疲,经常累得走不动路。而且,由于日复一日的直播,让她原本细腻的嗓音也变得愈发嘶哑。
  
  由于直播面对的是众多网友,奇葩客户不可避免,随意诋毁产品甚至进行人身攻击。“每当这个时候,我们也会觉得委屈,但还是会耐心地解释。这时候,会有一些老客户跳出来帮我们说话,这让我们觉得再苦再累都值得。”方晓晓说。

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