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共享汽车你用了吗

2019-12-3 09:42| 发布者: 堇色 | 查看: 23940| 评论: 0|原作者: 记者 王雪洁 /文 穆可亮/摄|来自: 阜阳日报

摘要:   今年7月底,阜城街头出现了共享汽车的身影,先期投放的百余辆共享汽车为阜阳市民出行提供了便利。运营4个月来,阜城共享汽车的使用情况如何?存在哪些问题?日前,记者就此走访调查发现,对于希望办事开车出行的 ...

  今年7月底,阜城街头出现了共享汽车的身影,先期投放的百余辆共享汽车为阜阳市民出行提供了便利。运营4个月来,阜城共享汽车的使用情况如何?存在哪些问题?日前,记者就此走访调查发现,对于希望办事开车出行的人而言,共享汽车成为首选,不过,停车网点少、出了事故不知如何理赔也是令市民使用中感到困扰的问题。
  
  使用:操作简单 按时或按日计算价格
  
  11月25日下午,记者在阜城颍泉万达对面的道路停车位上看到了三辆白色的共享汽车,车身贴着“联动云租车”二维码和“免押轻松出行”的字样。扫描二维码后,记者安装了“联动云租车”共享汽车手机APP。接着,记者上传身份证、机动车驾驶证正反面照片,再进行人脸识别后,完成注册。这时,系统页面提示,支付宝芝麻信用分满650分,可免押金用车。
  
  记者选择了其中一辆共享汽车,随后页面提醒记者选择租车方式——“按照分钟、公里计费”“日租”“周租”“月租”等模式,在选择“按照分钟、公里计费”后,点击“开门”后,汽车便可以启动使用了。
  
  坐到车内,记者看到该车是自动挡驾驶,备有行驶证复印件、机动车商业保险卡,并贴有“禁止吸烟”标识。紧接着,记者上车驾驶接近半小时、10公里左右,按照“按照分钟、公里计费”,时间费用6元、公里费用9元,再加上起步价6元,总费用为21元,但因为享受首次驾车免单,APP平台免除了此次的租赁费。
  
  “‘按照分钟、公里计’以观致3汽车为例,收费标准为:起步价6元+公里费+时长费;公里费为0.9元/公里;时长费为0.2元/分钟。”“联动云”汽车租赁有限公司阜阳区域负责人李顺告诉记者,除了“按照分钟、公里计费”,还有“日租”“周租”“月租”等其他方式,分别都有不同的优惠政策,方便客户的不同需求。
  
  问题:网点少、服务细节需完善
  
  据李顺介绍,“联动云”共享汽车进驻阜阳4个月来,共有40个停车网点,目前注册用户达5万多人,共有173辆共享汽车投入使用,平均每天接单量为150单,节假日高峰时期可达200单。而随着使用人群越来越多,一些问题也随之而来。
  
  “共享汽车借的时候方便,还的时候就比较麻烦,找不到合适网点。”市民陈先生还车后告诉记者,他是从市五院附近租用的共享汽车,但因为还车网点的车位不多,有时还会被社会车辆占用,导致停车不太方便。
  
  记者采访发现,除了还车网点较少带来使用不便外,一些车辆运行中的细节问题也被客户吐槽,比如汽车玻璃水缺失。“针对这些问题,我们都能给予及时解决。”李顺说,在客户提出玻璃水缺失的情况后,他们已经将90%以上的车辆加满玻璃水,并每隔3天对车辆进行一次检查和清洁,一旦缺少立即补齐。
  
  针对停车网点少问题,李顺表示,他们正在解决中,并考虑了多种解决方案。当前他们正在与市区多个停车场对接,在交通枢纽、商业广场、医院等地建立“联动云”共享汽车停车场,专门供共享汽车停车。12月1日,刚建成的阜阳火车站“联动云”共享汽车停车场和正基首府“联动云”共享汽车停车场投入使用,共提供300多个停车位,不仅可以停放共享汽车,也对社会车辆开放。
  
  事故:及时报保险 用户无需担心
  
  对于共享汽车来说,任意停放、交通剐蹭等行为都会给企业增加运营成本,恶意破坏更可能导致严重的安全问题。“从目前在阜城的运营情况来看,基本没有恶意损坏的现象,如果有剐蹭的情况,只要及时报保险、与客服联系,用户基本不会损失费用。”李顺告诉记者,但用车期间的交通违章需要用户自己负责。
  
  今年10月份,市民李先生在租用共享汽车期间与其他车辆发生剐蹭事故,当时李先生第一时间联系共享汽车客服,加上自己购买了2元的无忧服务费,通过报保险自己没有赔偿一分钱。“一开始不清楚怎么做,就联系客服、报了保险,虽然需要1000多元的维修费用,也不需要我出。”李先生告诉记者,自从有了共享汽车,他经常选择开共享汽车上下班。那一次剐蹭事故发生后,他也没有承担什么责任,后面出险都是工作人员帮忙解决的。
  
  记者了解到,“联动云”共享汽车用户在使用共享汽车期间出现事故,可分三种情况处理:一,凡是由车辆本身故障导致的问题,由公司负责处理;二,用户驾车发生事故的,用户可在报保险后,联系公司和交警定责,走保险流程处理。如客户自身原因导致车辆出现损坏,则需按照公司的物品价格赔付单进行赔偿;三,对于一些特殊案例,如找不到责任主体的,公司会本着信任客户的原则主动担责。像李先生选择的“无忧服务费”,勾选后1500元以下的保险事故的维修,只要客户履行正常报保险流程,费用将由保险公司负责理赔。如果客户没有勾选“无忧服务费”,1500元以下的车辆维修费用则需客户自行支付。
  
  服务:根据需求定位 春节短租火热
  
  共享汽车行业的兴起给城市交通发展带来了新的模式,共享汽车企业还在不断增加,只有不断根据实际满足客户需求的企业才能走得更远。“阜阳是劳务输出大市,每年春节返乡人员较多,根据这样的情况,我们推出了‘春节小长假短租’套餐,目前预订人数已有不少。”李顺指着后台数据告诉记者,当前预订春节短租的人数不断增加,他们也将为返乡人员提供最为优质的服务。
  
  同时,记者了解到,“联动云”共享汽车还将于明年进驻阜阳各县市,届时,“联动云”共享汽车的使用范围会更加广泛。
  
  但是,尽管共享汽车的运维方表示,可以用大数据、保险等诸多手段,克服车辆在驾行过程中可能面临的各种安全隐患问题,但资金投入大、运营维护管理难等,都在挑战共享汽车商业模式的生命力,同时对于共享汽车的管理,目前还没有相关政策和管理条例,共享汽车行业的发展规范化还有待完善。

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