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这个小区物业“真管事儿”

2019-12-11 09:02| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 23293| 评论: 0|原作者: 记者 储继明/文      戴文学/摄|来自: 颍州晚报

摘要: 小偷进来真逮;毁绿种菜真“清”  小偷进入小区,敢不敢去抓?有人毁绿种菜、私搭乱建,敢不敢去清理?对于小区物业来说,这两块“硬骨头”敢“啃”者不多。然而在颍泉区环球·黄金水岸小区的D区和F区,发现小偷进 ...
小偷进来真逮;毁绿种菜真“清”

    小偷进入小区,敢不敢去抓?有人毁绿种菜、私搭乱建,敢不敢去清理?对于小区物业来说,这两块“硬骨头”敢“啃”者不多。然而在颍泉区环球·黄金水岸小区的D区和F区,发现小偷进来,物业是真逮;对毁绿种菜,物业是真“清”。小区居民都说:“这个小区物业‘真管事儿’!”
  
  几个月抓住4名小偷
  
  10月2日晚上,环球·黄金水岸小区D区溜进来2名形迹可疑的男子。他们一边在小区内转悠,一边随手去拉小区内车辆的车门。这一幕,被小区监控拍到,后台监控人员立即通知小区保安。保安们围追堵截,将这2名小偷“拿下”,扭送至辖区派出所。
  
  “这是我们接管这个小区以来发现的第3起小偷进入小区行窃事件,3次总共抓了4名小偷。”小区物业服务企业——阜阳市好朋友物业公司负责人崔磊介绍,首次发现是在今年5月份。
  
  小偷作案一般带有作案工具或凶器,被围追堵截,狗急跳墙之下,什么危险或意外都有可能发生,小区的保安为什么敢真抓?
  
  崔磊说:“我们常常在业务会议中向员工灌输一个理念:要换位思考。假如你是业主,每年按时缴的有物业费,东西被偷,你会不会对物业有怨气?”
  
  除了从思想上解决问题,抓到小偷,公司有奖励,表现突出者在职位上予以晋升,激励他们敢于抓小偷;另外,为保安配备防暴叉、防暴盾牌和其他安保用具,为员工购买保险等,解决员工的人身安全问题及后顾之忧。
  
  “因为我们连续抓小偷送到派出所,颍泉公安分局的同志夸我们是‘义警’。”说起此话,崔磊很自豪。
  
  对毁绿种菜露头就“清”
  
  上个月,环球·黄金水岸小区F区西北角一片绿化地被一户居民占用种菜,小区物业人员立即劝阻。见劝阻无效,物业人员立即联系小区自管小组和社区的同志,对地里的菜进行清理,同时恢复绿化。
  
  “自我们接手小区的管理与服务以来,像这样的毁绿种菜、占用小区公共用地私搭乱建行为,发现一起清理一起,目前已经清理5起,恢复公共用地100多平方米。现在,小区里毁绿种菜、私搭乱建行为已经没有了。”崔磊认为,毁绿种菜、占用公共用地私搭乱建,是小区业主最痛恨的事,如果不及时控制住,就会兴起一股“攀比风”,小区管理也就乱了。
  
  此外,随着充电桩的配备,每栋楼的入口处都设上“S”形通道,确保电瓶车不会上楼;对楼上垂下的充电“飞线”,一经发现就剪掉,并通知业主收回;小区地面车位划定后,有乱停乱放者,把车牌号输入小区门禁“黑名单”,此后10天车辆不能进入小区……对这些管理方法,有骂声,但更多的是点赞。
  
  他们的服务很“走心”
  
  记者了解到,在每栋楼门厅处,物业公司都设了休闲坐椅和玻璃圆桌,供居民们坐在大厅里休闲聊天;哪家发生矛盾纠纷,他们得知后总会到这家,充当“和事佬”;哪家的电灯坏了或水管跑水,哪怕是晚上十点、十一点,一个电话,公司负责人和工程部人员也会赶来维修;小区每一笔开支,每月都会公布一次;每个季度召开一次业主代表座谈会,征求业主们对物业服务的意见和建议……
  
  “现在小区变化很大,更整洁有序,也更有安全感了。”业主代表谢美蓉说。
  
  据了解,环球·黄金水岸小区的D区和F区,去年9月份之前由另一家公司管理。这家公司负责人因病去世后,小区物业管理陷入混乱,不但“脏乱差”,车辆乱停放,小偷也常光顾……无奈之下,小区成立了业主自管小组,并就这两个区域的物业管理问题从外面找物业公司接手。由于小区硬件设施较差,前期需要投入大量资金,没有一家物业公司愿意接手管理。
  
  这个时候,崔磊站了出来。崔磊也是这个小区的业主,在南方做服装生意。在小区业主自管小组、社区及颍泉区住保局的支持下,崔磊接手原物业公司并重新组建“阜阳市好朋友物业公司”,从去年9月份开始为小区提供物业管理与服务。
  
  首先是硬件投入。投资建了电瓶车棚,配备了灭火器;小区没有监控,投资上监控,做到监控无死角;小区部分路段下水道堵塞,对下水道进行清理;在各个单元大厅设置休闲坐椅;设便民处,备有轮椅、气筒、医药箱;小区绿化少,见缝插针摆放绿植……
  
  记者了解到,正是由于这个物业公司在物业服务中“敢管、走心”,小区业主的满意度较高,目前物业费收缴率已达95%以上。
  
  希望在其他小区“复制”
  
  “小区的公共收入,有三成应为物业公司提取,但我们一分钱没提取,而且承诺以后也不会提取,小区需要花钱的地方太多。”崔磊介绍,公司接手小区物业管理与服务一年多来,他们已亏损约20万元。
  
  一直亏损,总不是长法。这个公司的做法,在其他小区有没有“复制”的意义?
  
  “环球小区是个老小区,阜阳市好朋友物业公司在物业管理与服务中如此‘走心’,至少在颍泉区罕见。”颍泉区住保局分管物业工作的副局长郭俊海说,从长远看,“走心”的物业管理与服务会提升业主认可度,会让公司走上扭亏保本、直至微利的康庄大道。市房屋管理局物业科的同志也说,希望这个小区的做法在其他小区尤其是老小区“复制”。
  
  郭俊海透露,他们打算把环球·黄金水岸小区的D区和F区作为老旧小区物业管理与服务的样板,把这个小区纳入明年的物业综合整治之列,提供资金补齐硬件短板。“这种用心管理与服务的精神必须发扬。”郭俊海说。
  
  

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