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健身卡难转难退成投诉热点

2019-12-12 09:26| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 18102| 评论: 0|原作者: 记者 牛桂芹|来自: 颍州晚报

摘要: 上月12315为消费者挽回损失13.62万元    上月,全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报3511件,为消费者挽回经济损失13.62万元。健身卡难转难退等三类问题成为消费维权热点。    投诉热点有三个    11 ...
上月12315为消费者挽回损失13.62万元
  
  上月,全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报3511件,为消费者挽回经济损失13.62万元。健身卡难转难退等三类问题成为消费维权热点。
  
  投诉热点有三个
  
  11月7日,一消费者向颍东区市场监督管理局投诉举报中心反映,在颍东某汗蒸生活馆办了一张预付卡,商家承诺充值200元有30次享用机会。只用了六七次,商家就称卡过期了不能再用。
  
  接投诉后,工作人员经调查核实得知,消费者办卡时,商家并没有说明有效期,但卡背后标注有效期一年。工作人员根据《消费者权益保护法》向经营者进行解读。经调解,双方达成一致协议:商家把卡兑换成澡票。
  
  11月份,全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报3511件。其中,服务类消费投诉233件,受理量居前三的分别为:居民服务类34件,文化娱乐服务类29件,修理维护服务类15件。11月服务领域投诉热点为健身卡难转难退、房屋租赁及装修问题。
  
  办理预付卡应谨慎
  
  据了解,今年以来,在美容美发、健身娱乐、休闲消费、汽车消费、餐饮服务等行业,预付式消费投诉不断增多。
  
  12315工作人员提醒消费者,办理预付卡应谨慎,要清楚自己是否真的长期需要此类服务,不要因商家的优惠而忽视了潜在的成本和风险。确需办理预付卡,要选择经营规模大、信誉度高、经营时间较长的商家,不要轻信商家口头承诺,要尽可能通过书面合同明确双方权利和义务,以便日后维权。
  
   

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