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全省首个智慧办税服务厅在太和启用

2019-12-13 08:48| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 25238| 评论: 0|原作者: 记者 汪乐意 通讯员 胡冰|来自: 颍州晚报

摘要:     12月11日,太和县税务局智慧办税服务厅正式启用。这是安徽省首个智慧办税服务厅,纳税人无需找人,即可进行智慧办税。    智慧办税服务厅以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”为原则,依托自 ...
  
  12月11日,太和县税务局智慧办税服务厅正式启用。这是安徽省首个智慧办税服务厅,纳税人无需找人,即可进行智慧办税。
  
  智慧办税服务厅以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”为原则,依托自助办税终端,为纳税人、缴费人提供24小时不打烊服务。智慧办税服务厅具备智慧呼叫、智慧咨询、智慧填单、智慧课堂、智慧管控等功能,纳税人、缴费人可以自助完成发票代开、发票申领、查询打印、纳税申报等常见业务。
  
  智慧导税系统在各个功能区都设置一个旋转投影灯。通过投影灯醒目提示,指引纳税人到相应办税区域办理业务。另一方面着重号前服务,设导税区,主要业务包括咨询解答、受理涉税业务等。
  
  “智慧办税服务厅的建成,将极大地节约纳税人办税时间,大幅度降低办税成本。其中,平均办税时间将提速30%以上。”太和县税务局相关负责人表示。
  
  智慧办税服务厅还提供智慧咨询服务。当纳税人遇到疑难问题时,可通过远程视频通话设备,与太和县税务局成立的专家团队面对面地沟通交流,实现“咨询零距离”。太和县税务部门还全面梳理了窗口咨询、12366热线中的日常涉税问题,制作了一个税收知识库,引入“标签化”搜索方式,支持纳税人的非专业提问,在平板电脑上实现语音或文本输入的联想式问答咨询,让涉税问题通过人机智能对话就能得到解答。
  
  该负责人表示,下一步,将积累可复制、可推广的先行经验,不断优化税收营商环境。

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