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邮储银行阜南支行规范疫情防控服务不打烊

2020-2-18 14:04| 发布者: 王侠 | 查看: 9025| 评论: 0|原作者: 熊冰洁

摘要:       “我的信用卡还款到期了,7400元,暂时没钱还,听说会进黑名单,咋办呀?”近日,邮储银行阜南县支行营业网点接到一位客户的来电咨询。    由于当前疫情管控严格,群众出行受限。为尽快解决客户问题 ...
  
  
  “我的信用卡还款到期了,7400元,暂时没钱还,听说会进黑名单,咋办呀?”近日,邮储银行阜南县支行营业网点接到一位客户的来电咨询。
  
  由于当前疫情管控严格,群众出行受限。为尽快解决客户问题,网点理财经理立即通过微信视频“教学”,指导客户通过手机银行办理信用卡分期业务,获得了客户的称赞。
  
  疫情就是命令,防控就是责任。截止2月17日,阜南县累计报告新型冠状病毒感染肺炎确诊病例39例,疫情防控工作形势严峻。为科学正确应对当前局面,邮储银行阜南县支行坚持“每日报送制度”,对每位员工及到访客户身体异常情况开展仔细排查,规范疫情防控措施。
  
  疫情发生以来,邮储银行严格按照银保监会关于进一步做好疫情防控金融服务的要求,在保障基本金融服务和关键基础服务设施稳定运行情况下,科学安排好营业网点及时间,并提前对外告知客户网点营业信息,切实做好营业场所的清洁消毒和基础防护,截止目前,邮储银行阜南县支行营业网点均为发生疫情风险事件,均正常营业,保障城乡居民的基本金融服务需求。
  
  在确保网点安全运营的情况下,阜南县支行积极推广线上服务渠道,灵活调整相关业务限额,引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理业务,满足客户足不出户的金融服务需求。     “杨行长,信用卡到期了,现在出不去,后悔没听你的开手机银行,要逾期了。”曹集路支行负责人建议客户拨打邮储银行95580客服热线关联还款账户,获得了客户的肯定。
  
   邮储银行阜南县支行在疫情期间,坚持一线服务,借助电话、微信等载体,通过远程沟通、视频教学等方式做好客户服务支撑工作,全体员工有信心、有决心与全国人民齐心战“疫”、共待春暖。

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