阜阳新闻网

搜索
阜阳新闻网 首页 新闻频道 阜阳新闻 查看内容

去年全市12315 平台受理投诉举报咨询近2.9 万件

2020-3-14 11:18| 发布者: 飞刀 | 查看: 22753| 评论: 0|原作者: 记者 潘金铭|来自: 阜阳日报

摘要:   际消费者权益日”即将到来,3月13日,市政府新闻办举行新闻发布会,邀请市市场监督管理局有关负责同志通报消费维权等工作情况。  记者从发布会上获悉,去年,全市平台共受理投诉、举报、咨询件,较上一年度增 ...

  国际消费者权益日”即将到来,3月13日,市政府新闻办举行新闻发布会,邀请市市场监督管理局有关负责同志通报消费维权等工作情况。

  记者从发布会上获悉,去年,全市平台共受理投诉、举报、咨询件,较上一年度增长64.28%。

  保护消费者权益工作事关国计民生。近年来,在全市各级各部门和全社会的共同努力下,我市消费市场呈现出规模不断扩大、消费水平日益提升和消费结构持续改善的良好局面。

  特别是去年3月1日市市场监管局成立以来,全市市场监管部门及各级消费者权益保护委员会认真履职、积极作为,持续推进消费维权方式改革创新,深入整顿和规范市场经济秩序,为广大消费者营造了一个公平、有序、安全、放心、和谐的消费环境。

  去年全市12315平台受理的投诉、举报、咨询中,来自全国互联网平台的有1800件,省局、市局转办的有30件,来自12345热线、省(市)长(书记)信箱的有138件,挽回经济损失780.69万元。消保委系统全年受理投诉815起,为消费者挽回经济损失180.23万元;接待来访咨询5969人次;加倍赔偿9件,赔偿金额39460元;支持消费者起诉3件。

  年,全市放心消费创建取得了明显成效,全年认定县(区)级放心消费示范单位460家,认定市级放心消费示范单位36家,475家企业参与线下购物无理由退货。截至目前,全市放心消费创建单位达到家,县级放心消费示范单位645家,市级放心消费示范单位66家,推荐省级放心消费示范单位8家,线下无理由退货承诺单位616家。“放心消费进乡村”创建活动覆盖1354个乡村,参创乡村经营户达3096户,认定乡村示范店264家,设立农村地区消费投诉维权站点919个,累计开展现场消费教育引导活动1535场次,查处违法违章案件1283件。通过放心消费创建活动的开展,基本形成了覆盖全市的消费维权网络,消费维权日益便利化。

  另悉,新冠肺炎疫情发生后,市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心全员取消春节假期,确保了疫情防控期间全国热线、网络平台等投诉举报渠道24小时畅通,切实做到高质量接听群众咨询,高效率处置消费诉求。截至目前,疫情期间累计接受投诉举报咨询1.3万多件,为群众挽回经济损失44万余元。

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

全城最新资讯,尽在掌握

返回顶部