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日前，阜阳市智慧人社“好差评”系统在市民中心人社窗口单位上线运营，市民可当场对窗口服务满意度进行评价。 此次上线的“好差评”系统正是落实人社业务“慧办事、慧审批、慧监管”的智慧政务新模式改革的一项重要举措。窗口业务人员为服务对象办理完一笔业务后，咨询终端上显示服务评价界面，服务对象可对本次人社业务服务给予“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5类评价。后台管理人员可通过统计服务对象给出的满意度评价，对窗口人员的工作情况、服务质量进行跟踪、分析、反馈。 今后，市人社局还将充分利用“好差评”系统平台开发潜能，不断实现与市人社全业务领域（含社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系等）经办系统无缝对接，实时记录窗口业务办理过程中各阶段信息，最终实现窗口业务办理的全流程评价与反馈。 |
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