记者日前从市公安局110指挥中心了解到，2020年，阜阳市区总接警126万余起，其中有效警情17万余起。接警量上升5%，有效警情下降0.9%。

　　

　　有困难拨打110，是许多市民遇事后的第一反应。但并不是所有困难都在警方的处理范围，究竟什么样的情况可以拨打110？

　　

　　据介绍，除了刑事案件，治安案件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故等，还包括几类紧急求助的情况，即发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的，及需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　

　　另外，110受理投诉的范围为：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国警察法》 《公安机关督查条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

　　

　　市公安局提醒市民，为了提高接、处警效率，更好地保护群众人身财产安全，市民在拨打110电话时，最好按照接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清晰，如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。此外，拨打110后，要保持通信畅通，以便公安民警随时与报警人联系；如无特殊情况，报警人在报警后应当在报警地等候，在民警到来后主动联系，积极协助警方开展调查工作。