昨日，2021年春运正式开启，今年春运有啥不一样？客流量如何？疫情防控常态化下，从旅客到车站都有哪些疫情防控举措？昨日，本报记者兵分多路，带你直击现场情况。

　　

　　今年春节，全国多地倡导居民“就地过年”，众多居民响应号召。此外，也还有多地实行分流措施，“学生流”提前释放，与“务工流”错峰出行。受这些因素影响，今年春运客流量相比往年有所下降。

　　

　　昨日，记者从阜阳汽车东站获悉，春运首日该站共发送旅客0.35万人，较去年减少55%。车站工作人员介绍，目前旅客多为返乡流和学生流，集中方向为临泉、太和、界首等阜城周边地区。

　　

　　阜阳市长途汽车中心站春运首日客流量也大幅下降，售票班长邓淑君介绍：“受疫情影响，发往洛阳、禹州、南阳、石家庄方向班车全线停运，春运首日共发送旅客0.45万人，发送班次370个班次，较去年减少40%”。

　　

　　铁路方面，昨日9时左右，记者来到阜阳火车站，往年“人挤人”的候车大厅显得有些冷清。据阜阳铁路部门统计，春运首日，阜阳火车站发送旅客4023人次，高铁阜阳西站发送旅客4251人次，相较去年大幅减少。

　　

　　疫情防控常态化下，车站、机场都严格按照要求采取了疫情防控举措。

　　

　　记者在汽车东站看到，卖票窗口前买票的人员井然有序。“我们将疫情防控工作作为重点来抓，从消毒、通风、人员配备、车辆上座率等多方面确保春运期间东站疫情防控工作落实。” 副站长刘伟介绍，春运期间将严格按照上级要求控制乘客人数和客运班线客座率，请广大乘车旅客出行时携带本人身份证，佩戴口罩并出示安康码。如果发现体温高于37.3℃的乘客，将立即拨打120电话，移交当地卫生健康部门。

　　

　　“虽然旅客减少，但是疫情防控一刻也不能放松。”阜阳火车站工作人员介绍，车站对售票处、进站口、候车区等人员密集场所加大消毒频次，保持车站环境清洁。同时，在车站洗手池边配置洗手液，免费供旅客使用。

　　

　　昨天上午8时许，记者来到阜阳机场。受外地疫情影响，加上当日只有9架次航班，候机大厅里旅客不算多。在候机大厅入口处设置有热成像测温区，旅客只需要站在测温区下数秒钟，体温信息便会传送到一边工作人员的电脑上。阜阳民航中心春运办负责人说，市民航中心制定了《阜阳机场2021年春运工作和春运疫情防控工作方案》，明确职责、强化措施，全力守护旅客平安。

　　

　　昨日，记者走访高铁阜阳西站，发现人工售票处窗口只有几名购票旅客，无排队现象；候车室内旅客井然有序，未见拥挤客流。车站工作人员定期巡视，劝导旅客按规定全程佩戴口罩，同时在进站口、服务台等场所配备部分应急口罩，免费供应给有需要的旅客。

　　

　　汽车东站工作人员介绍，春运期间，车站不再收取退票费用。

　　

　　阜阳民航中心工作人员介绍，为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，中国民用航空局下发通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。具体退改规则为：在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，符合要求的，可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。

　　

　　为方便老年人乘车，阜阳火车站及高铁阜阳西站都设立了12306旅客服务中心，为有需要的老人提供帮助。车站里的“小甜橙”也会主动为老年旅客提供一对一的导购、导乘服务。对于不会使用手机的老人，阜阳火车站的人工售票窗口24小时售票，阜阳西站人工售票时间为6：25-23：00。如果不愿意在售票窗口前排队，不会网络支付的老年人也可以选择自助售票机购票。

　　

　　另外，昨日起，火车票改签更方便了。如果没赶上火车，在开车当日24小时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　

　　值得注意的是，使用现金购票和已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，仍需要到铁路售票窗口办理车票改签。如遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。