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【工行温度】工行阜阳分行积极开展3·15“金融消费者权益日”宣传活动

2021-3-19 17:16| 编辑: 龙猫 | 查看: 24422| 评论: 0

摘要: 为深入推进消费者权益保护工作,做好3.15消保宣传教育,工行阜阳分行围绕“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为活动主题,开展形式多样的消费者权益保护教育宣传,主动履行社会责任。 一、利用营业网点开展宣传 ...
    为深入推进消费者权益保护工作,做好3.15消保宣传教育,工行阜阳分行围绕“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为活动主题,开展形式多样的消费者权益保护教育宣传,主动履行社会责任。
    一、利用营业网点开展宣传,通过网点营销传播系统、LED显示屏、视频等载体突出宣传活动主题和内容。营业网点通过电子滚屏展示活动主题,液晶电视播放宣传教育视频,设置“3.15”宣传专区对重点内容进行集中展示,设立宣传服务台向客户发放宣传材料,引导消费者理性维权,并广泛听取、收集客户意见建议。
    二、3月15日上午,阜阳分行信贷管理部牵头,财务会计部(含渠道管理)、银行卡中心、运行管理部、内控合规部、工会、安全保卫部组成宣传小分队在在文峰支行门前开展现场宣传,设立了宣传台,悬挂横幅,活动现场我行通过讲解、发放宣传折页等方式,向金融消费者介绍基础银行知识,特别是与金融消费者密切相关的个人信息保护、征信、支付安全、如何防范诈骗、防赌、断卡等金融知识的宣传教育。主动与过往群众广泛沟通和交流,重点关注老年客户群体,通过发放宣传资料、为群众解疑释惑。活动当日,累计向过往群众发放宣传资料1000余份,解答业务咨询及风险防范知识100余条。
    三、充分利用线上渠道,发挥网络和自媒体的阵地辐射作用。组织员工充分利用微信、美篇等网络自媒体和行内“融e联”“融e行”“95588短信”等行内平台,向客户推广保护个人信息、甄别非法金融广告等金融知识、风险提示等。
    四、利用媒体平台开展宣教活动。我行与银协联合在当地主流媒体颍州晚报,通过开设保护老年人金融消费者宣传专区,加强舆论正面引导,引导老年客户理性维护自己的合法权益。
    五、在3.15”期间,阜南、颍州等支行到公园、社区等地设立宣传展台、宣教点等,通过金融知识介绍、散发宣传折页等形式开展宣教活动。针对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗和特殊客户群体服务等知识和服务。

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