“请问，当发生劳务合同纠纷时，应该先走哪些法律程序？”4月12日，在阜阳市民中心司法局窗口附近，颍州区居民刘鑫站在一台白色机器前，随着指尖轻点、语音输入，屏幕上的“智能机器人”对其问题进行了解答，并给予了联系相关法律机构的建议。

　　

　　“这台机器挺实用的，能够一键咨询法律问题，帮我省了不少事。”刘鑫笑着说。

　　

　　据了解，这台被称为“公共法律服务智能查询机”的机器，由市司法局联合杭州识度公司共同研发，旨在提升公共法律服务数字化、智能化水平，方便群众对法治宣传、法律援助等智能导引和自助办理业务的需求。市民在办事前，如果有关于法律方面的疑惑，可以先通过该机器查询。

　　

　　记者在现场了解到，“公共法律服务智能查询机”结合人工智能、大数据和互联网等技术，设置了一系列实用、高效的法律“自助”功能，包括12348公共法律服务业务介绍、法律机器人问答、赔偿计算、律师视频解答、法律文书、法务地图、公共法律服务、寻找律师等多种业务版块，可全方位为群众提供公共法律综合服务的咨询、查询、法律文书下载等服务。

　　

　　市司法局工作人员告诉记者，目前，“公共法律服务智能查询机”已投放至阜阳市民中心、市信访局、市法律援助中心、惠颍公证处、阜阳商厦等人员流动密集区域，每天服务市民数百名，获得广泛好评。“下一步，市司法局将不断提升线上线下公共法律服务供给能力，为群众提供更加高效便捷的法律服务，为全市平安建设和法治建设保驾护航。”