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“聊天”治愈你的不开心

2021-4-27 09:34| 编辑: 我爱斑斑 | 查看: 11323| 评论: 0|原作者: 记者 周姗姗 文/摄|来自: 颍州晚报

摘要: 胡冬宇正在工作中  2020年5月,人社部发文,在“心理咨询师”职业下增设“心理干预指导师”工种。这是一个全新的职业,“聊天”是工作内容,开导“不开心”是工作使命。从业者会陪伴来访者度过心理危机时刻,通过聊 ...

胡冬宇正在工作中

    2020年5月,人社部发文,在“心理咨询师”职业下增设“心理干预指导师”工种。这是一个全新的职业,“聊天”是工作内容,开导“不开心”是工作使命。从业者会陪伴来访者度过心理危机时刻,通过聊天改善其心理状态,有时甚至可以挽救人的生命。
  
  用心灵抚慰心灵
  
  “您好,这里是心理危机援助热线,请问有什么可以帮您?”近日,在第三人民医院心理危机干预中心,心理干预指导师胡冬宇正在接待一位来访者的电话。电话中,他声音温和,一边仔细倾听,一边冷静地给出合理建议。半个多小时后,胡冬宇放下电话,长舒了一口气,“又成功干预了一位欲轻生者……”
  
  这是一间普通的办公室,一个个格子间里,和胡冬宇一样的接线员坐在电话旁,与电话那头的人交流,看上去像客服人员,只是电话那头的人,也许正走在生命的边缘。
  
  2014年,90后的胡冬宇毕业于山东协和学院,之后进入第三人民医院从事护理工作。“日常工作中,我经常看到患者出现迷茫、无助,甚至绝望、暴躁的情绪,无处发泄。”胡冬宇觉得,心理倾诉和疾病治疗同等重要,并开始研究社会心理康复。
  
  2019年,医院成立心理危机干预中心。2020年7月,经过医院的前期专业培训,胡冬宇进入干预中心,成为一名心理干预指导师。“相对于心理咨询师来说,心理干预指导师面对的是正常人遇到的突发性心理危机,所以需要具有强烈的共情能力,能够充分感受来访者的无助,倾听他们的声音,并给他们合理建议。”胡冬宇说。
  
  是共情而不是评判
  
  近一年来,胡冬宇接待电话来访者700余人,年龄以15-35岁女性居多。
  
  今年4月初的一天晚上10点,胡冬宇接到一个年轻女孩的电话,对方没有说任何话就开始哭,哭了大约5分钟。胡冬宇就在电话这头默默听着。
  
  原来,这个15岁女孩年幼时父母离异,对她疏于照顾。近期因临近中考,她压力太大导致精神趋于崩溃……女孩说,此时她正站在家旁边的小河边,想跳河。“我能叫你一声爸爸吗?”女孩忽然情绪激动地对胡冬宇说。
  
  “患者在极端情绪下,会对我产生‘移情’,而我必须坚定地保持中立。”胡冬宇一边用语言安抚女孩,一边默默地对她进行情绪评估。“我首先要确保对方的人身安全,此时对方置身于黑暗中,哪怕一丝光亮和温暖,都可以暂时让她得以缓解。”经过十几分钟的交流,胡冬宇明显感觉到女孩的情绪得以缓解。确定女孩暂时不会出现自杀行为,他才开始慢慢地给出具体指导意见,帮助她解决实际遇到的困难。
  
  30多分钟后,挂上电话,胡冬宇才发现,后背的衣服已经因紧张而湿透了。“接这类电话,我的情绪起伏特别大,因为我可能是支撑他们的最后一根稻草。”他说,心理干预指导师要设身处地地共情,而不是指出对和错,进行道德上的评判。
  
  “2569999!需要心理帮助,请记牢这个号码!我一直都在!”他说,这是一根关于生命的电话线,这份工作可以触摸到心底最柔软的地方,可以点亮至暗时刻的生命之光 。
  
  2020年5月,人社部发文,在“心理咨询师”职业下增设“心理干预指导师”工种。这是一个全新的职业,“聊天”是工作内容,开导“不开心”是工作使命。从业者会陪伴来访者度过心理危机时刻,通过聊天改善其心理状态,有时甚至可以挽救人的生命。
  
  专家:从业者严重匮乏职业标准尚未出台
  
  市第三人民医院心理咨询与治疗中心、市心理危机干预中心负责人姚高峰表示,心理危机是指正常人在遭遇非正常事件(如地震、疫情、车祸、重疾、性侵、严重校园欺凌等重大事件)时产生的正常反应,此时个体以往的应对资源无法处理,从而导致心理稳态的失衡。心理干预指导师的工作对象正是处于心理危机中的个体或群体,目的是协助其度过危机事件,重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态。
  
  姚高峰表示,目前,我市相关从业者严重匮乏。相较于心理咨询师及治疗师的高度专业化,心理干预指导师的职业标准尚未正式出台,目前在心理咨询协会内部先行先试,从业人员可以是经过心理危机干预培训的精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社工、教师等。
  
  目前,我国市场尚未出现心理从业者爆发式增长。在国外特别是发达国家,这类从业者人员众多、机构设置多、专业化程度高。相信随着社会经济的发展,人们的精神生活也需要跟上步伐,心理从业者具有巨大的发展空间和潜力。 

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