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物业服务走心 小区居民开心

2021-9-9 08:15| 编辑: 堇色 | 查看: 5498| 评论: 0|原作者: 记者 潘金铭 通讯员 张震|来自: 阜阳日报

  一大早,家住阜城天筑逸景小区的李先生发现自家飘窗漏水,但又赶着去上班,只得一边下楼,一边想解决办法。
  
  路过小区大门口时,正巧碰上在那里开展“早送晚迎”的物业工作人员,李先生急忙上前:“佟经理,我家飘窗位置漏水,但现在着急去上班,麻烦您抽空去看一下。”
  
  听到业主诉求后,阜阳市诚鑫物业公司天筑逸景项目负责人佟新桥立即前往查看,并找到了原因——楼上住户空调外机漏水所致。通知了工程部门的师傅前往维修,十几分钟就把问题解决了。
  
  “早送晚迎”,一方面拉近了物业与业主之间的距离,另一方面在业主上下班的路上就能了解他们的诉求,及时帮助解决生活中遇到的问题,这是诚鑫物业天筑逸景项目在文明创建工作中做出的有益尝试。
  
  送完业主上班,又到了全员巡视的时间,工作人员人手一把长柄夹,见到垃圾和烟头就主动捡拾。确定小区整体上干净整洁后,大家再回到各自包保的片区进行深入细致地打扫……一上午的工作这才完成。
  
  物业服务的提升,小区居民看在眼里,感动在心里。“过去有事经常找不到物业,现在物业就在我们身边主动服务,及时帮助解决问题。小区环境也越来越好,邻里之间的关系更加和谐了。”小区居民刘秀说。
  
  天筑逸景小区居民的获得感,源于市房管局推行的文明城市建设常态化示范项目。“‘我为群众办实事’实践活动启动后,我们便积极谋划具体工作。作为房管部门,如何服务好广大市民,还得从提升大家的生活环境质量做起。”市房管局有关负责人说,他们选择在天筑逸景、怡和庄园、御龙湾、海亮江湾城等10个物管小区,推行文明城市建设常态化示范项目,在巩固文明创建成果的同时,持续提升居民小区物业服务水平。
  
  “东门路面非机动车乱停乱放,二期7栋2单元提示牌脱边需要固定,跆拳道馆门口堆积废弃物……”在怡和庄园小区物业微信群里,各片区物业工作人员发现问题后,及时上报,各责任人接到通知后负责整改。一天内,21个问题全部解决。
  
  “通过文明创建,小区环境发生了很大变化,路平了、灯亮了,车辆停放也有序了,业主的满意度持续提升。”丽丰物业怡和庄园项目经理黄伟说,维持好的环境不是一日之功,需要长期坚持,将和业主一起把小区建设得更舒心。
  
  市房管局有关负责人表示,下一步,将通过不定期督查深入推进物业行业综合整治,持续提升物业管理服务水平,巩固环境整治、秩序整治、安全整治成效,扎实推进物管小区文明创建工作。

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