又是牛群！10月9日中午11时许，市公交总公司答朝荣服务热线接到一通特别来电。来电人口述，他在当日上午乘坐7路公交车途中，看到暖心一幕。

　　

　　“到胡桥站时，一名身患残疾的男士坐在轮椅上，在家人的陪伴下准备搭乘公交车。后车门刚打开，驾驶员师傅就立即起身，走到车门旁将这名男士抱起来送到车位上。还有一名男乘客下车帮着推轮椅的女士，把轮椅抬上车。”当公交车到达香港财富广场站台时，驾驶员师傅又协助将男乘客抱下车放到轮椅上。

　　

　　两次暖心“公主抱”，让这名来电乘客印象深刻，他想为这名驾驶员师傅点个赞。通过来电人提供的信息，答朝荣服务热线工作人员找到了这名公交驾驶员——牛群。

　　

　　提起牛群，这个名字让人很熟悉。7月29日，一名老年乘客在公交车上突然哮喘发作，面色苍白呼吸困难，牛群当即拨打120，并求助路边交警，直到看到老人逐渐好转，他才放心返回运营岗位。

　　

　　8月20日晚，结束一天运营工作打扫车厢时，牛群捡到一个小包，包内有500多元现金，两张银行卡及一些重要票据，还有一把奥迪轿车钥匙。看到票据上有电话号码和姓名，牛群随即与失主联系。失主接到电话时，还未发现自己的物品丢失，因当时在外地出差，表示过几天才能来取。于是，牛群将失物交给了值班经理。8月23日，失主带着锦旗来到场区向牛群表达谢意。