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培训机构要停业 剩余课程退费难

2021-10-26 08:43| 编辑: 我爱斑斑 | 查看: 17115| 评论: 0|原作者: 记者 白阳 文/摄|来自: 颍州晚报

 

      “剩多少课程退我多少课程的费,怎么就这么难呢?”近日,市民王女士向颍州晚报新闻热线2256110反映,她的孩子在颍州区一家课外培训机构学习,现在培训点要停业,剩下的课时费却无法退回。
  
  记者采访了解到,该培训机构易景国际校区将于本月底停业,工作人员称学生将集中至其他校区或分流至另外两家培训机构。目前,颍州区市场监督管理局已接到投诉并介入调查。
  
  反映:“停课3个月后”才能谈退费
  
  市民王女士告诉记者,去年暑假,她在阜城易景国际小区S3号商住楼的长颈鹿美语(远卓课外培训中心)给孩子报了一年的英语培训课程。去年年底,培训机构工作人员称预交学费有优惠,王女士就又支付了一年的学费10350元。
  
  最近两个月,王女士送孩子学习时,发现外教都不在。“工作人员不是说外教生病了就是说有事了,总之就没见到人影。”王女士说,考虑到该培训机构离家近、有外教,她才带孩子报名的。
  
  前几日,王女士接到通知,称长颈鹿美语位于易景国际的校区将停业,她便想将剩余课时费退回。“工作人员说如果继续在长颈鹿美语学习,需要到商厦时代广场校区,否则,就要分流到位于颍州万达的其他培训机构。”王女士说,她的孩子还剩100多节课没上,学校给出的解决办法让她不能接受。
  
  市民张女士的孩子也在长颈鹿美语易景国际校区学习。她告诉记者,今年7月孩子课程还剩下80多节课时,她就提出退费申请,至今也没得到处理。“要求退费时,培训机构让先停课3个月,之后再谈退费事宜。”张女士说,近日她又去该培训机构,也没得到退费回应。
  
  探访:易景国际校区本月底将停业,学员将分流
  
  昨日,记者来到位于易景国际小区的长颈鹿美语(远卓课外培训中心),看到该培训机构处于营业状态。
  
  “我们将于月底停止营业,课程没有学完的学员可以到长颈鹿美语商厦时代广场校区继续学习;也可以选择到颍州万达那边的另外两家培训机构学习。”该培训机构一位工作人员说。对于退费问题,该工作人员并未作出回答。
  
  对此说法,王女士和其他家长并不认可,表示只想退回剩余课时费。“我们家都住在城南,到商厦时代广场接送孩子都不方便,若分流到其他培训机构又担心孩子换了新环境不适应。”
  
  记者了解到,长颈鹿美语在阜城有易景国际、环球·外滩国际城、商厦时代广场三个校区,目前位于环球·外滩国际城的校区已停业,学员已集中至长颈鹿美语商厦时代广场店学习。
  
  相关部门:已介入调查
  
  记者从市市场监督管理局“12315”投诉举报处置指挥中心了解到,“双减”政策落实后,关于教育服务类的投诉增多。市市场监督管理局12315热线工作人员表示:“消费者在遇到此类情况时,应保留证据,及时向市场监管部门反映,受理后会有工作人员进行调查核实,若情况属实,将组织双方协商,维护消费者权益。”
  
  记者从颍州区市场监督管理局获悉,目前已收到一些市民对长颈鹿美语易景国际校区关于退费问题的投诉及反映,他们已介入调查,并根据核实的具体情况进行处理。
  
   

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