近日，阜阳市市场监督管理局发布阜阳市线下实体店7天无理由退货承诺单位公示，首批1047家线下实体店承诺7天无理由退货。(5月5日《颍州晚报》05版)

　　

　　在一手抓防疫一手抓复工复产之际，阜阳市1047家实体店承诺线下购物“7天无理由退货”，真是一个提振消费信心的好消息。在线上线下走向深度融合的今天，这一承诺，看似前进一小步，实则是营商环境提升的一大步。

　　

　　尽管线上商品五花八门，促销手段层出不穷，但不得不承认，受传统购物思维惯性和社区门店便利性的影响，现实生活中还是有相当大的人群喜欢线下购物。特别是服装、饰品、生鲜等与民生领域息息相关的商品，这种实体店购物的体验快感更不可替代。

　　

　　2014年3月15日起正式实施的新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内可无理由退货。“7天无理由退货”，受到广大网民的欢迎，也促进了网上消费的迅猛发展。在线上购物大潮的倒逼下，线下服务也与时俱进。如今，阜阳市首批一千多家实体店在有关部门的牵头下，推行这种诚信经营承诺，从侧面反映了他们具备线上商城的服务理念，为放心诚信的营商环境构筑了一道暖心墙。如果再进一步打通实体店和购物者之间的“最后一公里”，颇具深度体验的实体店或许能闯出一条新路子，让传统消费模式绽放新姿。而线下实体店的这份诚信承诺，无疑会把广大消费者对线下购物体验的乐趣进一步放大。这是以人为本的消费模式，更是营商环境提升的核心内容之一。

　　

　　对一个品牌、一家企业来讲，诚信是品牌的灵魂，是企业生存发展的永恒动力。过去，我们将诚实守信视为一种美德、一种无形资产，今天，社会信用体系让无形资产“变现”，成为守信者实实在在的实惠。这样就大大提升了人们信守诺言的主动性和积极性。因此，阜阳千余家实体店推行的线下购物“7天无理由退货”承诺，不仅捍卫着实体店与消费者之间的诚信大门，还捍卫着城市营商环境提升的大门。

　　

　　当下，阜阳处在转型升级的关键节点，商家信用与经济社会发展的融合越来越紧密，信用将成为越来越多实体店看得见的“真金白银”，也是产品质量保障的“免检证”。希望将来有更多的小微企业实体店以信用之力优化营商环境，进一步激发市场主体活力，增强实体店消费体验和最大获得感。

　　

　　王晓琦