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线下购物也有“反悔权”

2022-5-6 09:12| 编辑: 我爱斑斑 | 查看: 74546| 评论: 0|原作者: 汪文婕|来自: 颍州晚报

  
  提到无理由退货,不少市民首先想到的是线上购物。小到袜子、发卡,大到家用电器、家具,线上琳琅满目的商品,一旦买回家不喜欢,退回去即可。这种消费方式也被广大市民所接受,并习以为常。
  
  按说,消法规定的无理由退货,只适用于线上网购。对于线下实体店,执行的是“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。正因此,“有理由退货”也往往遭到实体店家的拒绝。
  
  在网购风靡的今天,如何让线下实体店“与时俱进”显得尤为重要。在此次千余家实体店公开承诺前,阜阳百货大楼、阜阳商厦等几家大型商超已经做了“吃螃蟹的人”,主动作出无理由退货承诺,但这在我市消费市场只是凤毛麟角。
  
  我们可以看到,此次作出公开承诺的实体店包括大型综合体、商场、大型超市,涵盖了家居建材、母婴用品、服饰等多个业态。
  
  此次阜阳千余家店集体承诺“7天无理由退货”,让消费者线下购物也有了“反悔权”,对于消费者来说,无疑是重大利好。这一行为既是对企业商业信誉、商务诚信的考验,也是对个人诚信消费行为的检验标尺。
  
  在消费者消费需求被疫情抑制的当下,开展线下实体店7日无理由退货活动,对于营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境,培育新的消费增长点,都具有积极的促进作用。
  
  当然,推进线下购物“7日无理由退货”,还应完善相关法律法规,让实体店无理由退货有法可依。同时,还应积极推进厂商无理由退货一体化,减轻商家压力,保护好线下商家的合法权益。
  
  

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