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看3D电影不提供3D眼镜?立即改!

2023-5-11 09:39| 编辑: 戴斐 | 查看: 109569| 评论: 0|原作者: 记者 李一晴 通讯员 赵璇|来自: 阜阳日报

  “我去看3D电影,影城没提供3D眼镜,这让我觉得很生气!”近日,网友“瑟琳娜”在阜阳市“两有三解”平台上反映,阜城某影院售卖3D影片,却不提供免费3D眼镜,让顾客自己掏钱购买,她觉得涉嫌霸王条款,希望有关部门对其整改。

  上个月,网友“瑟琳娜”带家人去阜城某影院观影。“买票时我没注意这场是3D片源,开场后,看观众都戴上了3D眼镜,询问邻座后才知道,眼镜是他们入场时自行购买的,影院没提供免费3D眼镜。”

  网友“瑟琳娜”觉得,影院卖3D片源,就应该提供配套的观影眼镜,反之便涉嫌侵犯消费者权益。她随即在阜阳市“两有三解”平台留言,希望相关部门对此事进行核实处理。

  阜阳市“两有三解”平台将问题转交至颍泉区分平台,颍泉区市场监督管理局泉北所工作人员第一时间到现场核查。该所所长高亮告诉记者,经查,为避免交叉感染,该影城有“免费公用”及“收费专属”两种3D眼镜供消费者选择,在部分角落张贴了公告标识,但公告位置不醒目,影城工作人员也不主动告知有免费3D眼镜,导致不少观众以为需要自己购买。

  颍泉区市场监督管理局执法人员现场对影院负责人及所属商场经理进行宣传教育:3D眼镜是观看3D影片不可或缺的物料,电影院不提供,涉嫌侵害消费者自主选择权、公平交易权。执法人员要求影院向网友致歉,及时整改,并在醒目位置张贴公告,按照消费者意愿提供相应的眼镜。

  5月9日下午,记者来到该影院实地调查整改效果。记者看到,影院入口处等醒目位置设公告,公告提示,影院提供IMAX眼镜(成人版、儿童版)、3D眼镜(成人版、儿童版)、夹片眼镜三大类,每种眼镜都有“免费公用”及“收费专属”两种,供消费者选择。消费者如选择收费专属眼镜,IMAX眼镜售价3元/副,3D眼镜和夹片眼镜售价2元/副。

  记者以普通观众身份购买《银河护卫队(3D)》电影票前去观影。在检票区,影城工作人员主动询问记者需要哪种眼镜。当记者提出要免费公用眼镜后,工作人员拿出一副3D眼镜和一张镜片擦拭纸交给记者,并未收取费用。记者在检票口观察近20分钟,影城工作人员均主动告知观众可选择免费公用或收费专属眼镜,并按照观众意愿提供相应眼镜。

  该影城负责人王秋香告诉记者,影城售卖的3D眼镜价格透明,还允许消费者自备,同时也为消费者提供了卫生合格、免费使用的3D眼镜,100%满足消费者的观影需求。

  记者将影城整改情况告知网友“瑟琳娜”。她说:“没想到自己的一条留言受到平台和市场监管部门如此重视。工作人员认真负责,整改有效,对处理结果很满意!”

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