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电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题

2023-5-26 09:17| 编辑: 戴斐 | 查看: 10387| 评论: 0|原作者: 记者 赵名威 通讯员 孙健|来自: 阜阳日报

  “真是太感谢你们了,如果没有你们调解,不知道小区电梯问题啥时能解决……”近日,颍州区京九路街道黄庄社区福泰制衣小区的居民,谈起社区调解员帮助解决小区电梯“罢工”纠纷,纷纷点赞。

  不久前,黄庄社区网格员接到群众反映,福泰制衣小区某楼栋电梯停运长达两周,严重影响居民正常生活。经了解,该楼栋因部分业主未缴纳物业费,物业公司安排工作人员关停电梯,导致业主意见很大。

  “电梯停运,家住高层的居民生活十分不便,尤其是老年人,几乎无法出行。”业主代表吴先生介绍,部分业主不交物业费,与小区大门门禁损坏一直不修、小区环境差有关,业主对物业公司的服务不满意,不愿意交物业费。

  对于居民的意见,物业公司负责人林先生回复:“物业公司是经营机构,居民不按时足额交物业费,公司就没有钱给保洁保安发工资,电梯用电也没钱交,供电公司多次上门催费,公司不得已停了电梯。”

  为了化解矛盾,黄庄社区人民调解员召集物业公司和业主代表面对面座谈,协商解决问题。在社区“支部说事”调解室内,业主代表和物业公司相关负责人坐到一起,摆事实、讲道理,谈法律、论责任,调解员们耐心梳理,对物业公司停运电梯行为进行批评教育,也说服业主及时交物业费。最终,争议双方达成共识,矛盾纠纷得以化解。很快,停运电梯恢复正常运行,小区内的其他基础设施也得到修复和改善,业主开始陆续补交物业费。

  “‘小物业’牵动‘大民生’,物业管理的好坏直接影响居民的获得感、幸福感、安全感。”黄庄社区党总支书记张虎表示,下一步,该社区将把“党建+物业”纳入基层治理中,组织党员干部、法律工作者等参与基层矛盾化解,架起物业与居民之间的信任“桥梁”,逐步实现小区治理更有序、群众生活更舒心。

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