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市人大常委会再次专题询问住宅小区物业管理工作

2023-9-29 11:22| 编辑: 戴斐 | 查看: 33796| 评论: 0|原作者: 记者 方松高 实习生 祝宝宇|来自: 颍州晚报

  外墙脱落、房屋漏水渗水等问题

  如何解决?

  委员提问:我市部分物业小区时常出现建筑外墙保温层脱落、房屋漏水渗水等工程质量问题,物业公司和开发企业互相推诿扯皮。此类问题是如何解决的?采取了哪些措施?

  市城乡建设局:针对外墙保温层脱落,一是解决材料的问题。从2010年开始,禁止使用无机保温砂浆。主要采用匀质板等不易脱落的材料做建筑外墙保温层。

  二是从管控环节解决。2021年-2022年,共排查了320个小区、1600万平方米外墙。今年上半年,排查了191个项目、950余万平方米,对其中31个出问题的项目要求进行保修。在用工程方面,2021年-2023年,连续三年开展住宅小区建筑外墙脱落专项治理行动,对于保修期内的,立足于让建筑单位与总承包单位按规定在期限内进行整改、保修。超过五年的,通知属地政府和房管部门启动专项维修基金。同时,对保修单位的联系信息进行公开,以便于业主及时投诉。

  三是推出一个试点。2022年1月,会同中银保监委阜阳监管分局出台方案,推出外墙保温质量保险,目前,华润阜阳中心、旭辉双清江来等小区已进行试点,5年期内对因外墙保湿层脱落造成的人身伤害和财产损失,保险公司给予理赔。

  对于房屋漏水渗水的处理,主要做了两件事。一是在主体结构工程验收之前,对开发单位的混凝土构件强度等指标进行抽查,每层不少于4个构件,现浇板进行24小时蓄水试验,有问题立即解决。二是强制性推行一票否决,凡是渗水漏水、开裂的,一律重新处理,重新验收。强化本职履责,工程验收的各项检查项目,相关几个部门沟通顺畅,配合良好,共同严把工程质量关。

  如何处理物业企业

  “收费高,服务标准低”问题?

  委员提问:很多业主认为物业企业高价收取物业服务费,却降低服务标准,存在“质价不符”的问题,造成业主满意度不高。这一问题是怎么解决的?采取了哪些措施?

  市房管局:重点从以下五个方面来开展工作。第一个措施是严格信用监管制度,市房管局2018年就出台了信用评价的管理办法,已将全市392家物业服务企业纳入评价范围,今年全市共约谈物业服务企业184家(次),被信用通报扣分的有135家(次)。另外,依法依规清退了不符合要求、群众反映大的物业服务企业17家,从机制上保证了物业服务企业的优胜劣汰。第二个措施是推行物业服务公开公示,市房管局要求各个物业服务企业必须在其服务的小区内,对服务的信息进行全面公示,接受群众和业主的监督。第三个方面是运用市场的竞争机制,这主要是对物业企业的选择。目前全市的物业企业选择实现了招投标进入制度全覆盖。我们现在是新建小区强制性100%运用招投标机制选用物业服务企业。第四个措施就是坚持示范引领,带动全市物业服务市场的良性运行。去年市房管局对住宅物业服务的质量进行了综合评价,通过街道办事处及县区主管部门的初评,市级的复核以及征求社会意见,共评定全市24个星级示范项目,树立了标杆,也让广大物业服务企业进行比学赶超。第五个措施就是充分调动物业行业自律积极性。市级组建了物业协会,我们指导物业协会积极开展行业自律工作,通过会议和章程来约束物业服务企业的行为。另外我们指导物业协会每年举办物业行业的技能大赛,截至目前已经开展了四届。

  在提高维修资金使用效率等方面采取了哪些措施?

  委员提问:在简化维修资金申请程序、提高使用效率方面,市房管局采取了哪些措施?

  市房管局:一是进一步完善制度机制。修订了维修资金的使用规则,通过简化程序、压缩审批时间,科学对维修资金的审批流程进行优化。原来我们维修资金的申请审批下来需要15个工作日,现在压缩到3个工作日。另外,市房管局对审批权限进行了下放,改为直接由区级审批。

  二是建立应急维修的清单和绿色通道。主要涉及到对小区内出现了危及人身及房屋财产安全的维修的事项,需要立即处理,建立了应急维修清单和通道,一方面是扩大应急维修的范围,由过去的6项扩大到8项;二是先抢修后补办审批手续;三是全面取消业主表决,实行了零门槛申请。

  三是充分发挥维修资金使用效能,筑牢房屋安全屏障。今年以来,为开展两个专项整治提供了资金保障,一个是外墙脱落的专项整治,一个是无消防用水小区专项整治。对外墙脱落的34个小区、26万平方米进行集中整治,共支出维修资金5600万元,另外对16个无水小区开展集中整治,共支出了维修资金4300万元。此外还对25个小区67部电梯进行了维修更新改造。

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