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市营商办创优营商环境，助力企业解决急难愁盼问题 企业诉求“事事有回音” “没想到在平台提交留言后，企业的难题很快就得到解决，真是太高效了！”日前，阜阳市城智供应链有限公司负责人对市营商办企业诉求办理工作连连称赞。 原来，因业务种类拓展，城智公司的发票数量无法满足需求，企业希望税务部门能为其开通数电发票业务，便通过安徽省创优营商环境为企服务平台留言，反映了诉求。 市营商办收到留言后，立即将该诉求转办至颍州区营商办和市税务部门，颍州区税务局接指令介入处理。经了解，该企业已开展乘用车销售业务，符合开具机动车发票的条件，遂为其开通数电发票机动车业务模块，核定数电发票及每月额度，企业的难题及时得到解决。 今年以来，我市坚持以经营主体需求为导向，创新举措、优化服务，着力打造“满意‘阜’务”营商环境品牌。市营商办将12345热线“营商环境监督分线”、现场集中办公、民营企业家恳谈会等机制收办的企业诉求纳入平台统一调度办理，切实做到“企有所呼，政有所应”。截至目前，平台共收办企业诉求4080件，办结3987件。 线上渠道全拓展，线下窗口全覆盖。我市还在市县两级政务服务中心、阜阳经开区、阜合园区及各县（市、区）开发园区设置24个为企服务窗口，按照“一口收办、平台分办、首问负责、限时办结”的机制受理企业诉求。窗口设立以来，共受理企业诉求207件，已全部办结。 为提升办理效率，市营商办还构建了“11710”办理机制，即对企业诉求事项1个工作日内交办牵头单位，承办单位1个工作日内与企业对接沟通，7天内办结回复，需要多部门会商10天内妥善解决；将跨层级、跨部门共性重大问题、企业高频反映的“一类问题”纳入市及县（市、区）长工作例会，实行专题调度、提级办理，推动企业诉求高效解决；完善首问负责制，做到“首问负责、见事建档、闭环办理、事毕销号”；结合联系包保企业机制，对2968家重点企业、523个重点项目实行“月联系、季走访”，了解企业经营状态，收集企业遇到的问题；建立民营企业家约见纪委书记（监委主任）、法院院长、检察院检察长、公安局长“四个约见”制度，接见民营企业家500余批次，解决问题117个；开展营商环境问题“大起底”专项行动，通过企业大走访、现场集中办公等活动，解决涉企问题445个，实现从“坐等收”向“上门找”转变。 市政府办公室“放管服”改革和营商环境监督科科长王丽介绍，针对企业反映较为集中的融资、土地等要素保障诉求，系统研究，形成一批制度性成果，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域，实现从“解决一件事”向“解决一类事”转变。接下来，市营商办将聚焦经营主体关切，推深做实企业诉求办理工作，做到“无事不扰，有呼必应”，擦亮“满意‘阜’务”品牌，努力为企业提供更加优质、精准的服务保障，让企业在阜舒心经营、安心发展。 |
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