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全面取消“仅退款” 告别恶性内卷

2025-4-29 10:08| 编辑: 谢珊珊 | 查看: 1828| 评论: 0|来自: 颍州晚报

 　　近日，拼多多、淘宝、京东等主流电商平台同步宣布，全面取消“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

　　昔日，“仅退款”作为消费者在遇到商品问题时的快速解决方案，在一定程度上保障了消费者的权益，也有效遏制了假货泛滥、恶意拖延退款等乱象。但这一政策虽以“消费者友好”为名，却因漏洞频出饱受诟病，比如，“仅退款”蜕变成了“羊毛党”的神器。有些人专门钻这个空子，买了东西就申请“仅退款”，而东西就可以名正言顺地留下。

　　久而久之，该政策助长了个别消费者的不当行为，甚至被部分群体恶意利用，形成了“0元购”产业链，对商家造成了不小的经济损失与经营困扰。这种情况难免让部分正常守规经营的商家失却提升商品质量的信念，取而代之的是寻求低价倾销内卷政策，这一定程度上导致了劣币驱逐良币的现象发生。当恶意消费和低价倾销一起作妖，内卷的电商行业就不可能有赢家。

　　因此，重新审视“仅退款”的规则合理性，显得很有必要。取消无序的“仅退款”，有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障买卖双方的交易公平，通过规则重构推动行业深耕质量，实现从规模优先到质量优先的进化。同时，可释放更大的消费活力，也能促进平台健康发展。

　　此次电商平台全面取消“仅退款”，是行业发展的选择，是对市场秩序的重要修复，保障了商家与消费者之间权利义务的平衡，是平台经济从无序竞争向良性生态发展的举措。

据《钱江晚报》

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