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为搭建公积金窗口与服务对象的沟通桥梁，持续提升服务质效，6月27日，阜阳市住房公积金管理中心（以下简称“市公积金中心”）以“观摩+体验+座谈”形式举办公积金服务开放日活动。多家缴存单位及企业代表受邀走进中心，通过实地观摩、亲身体验、面对面交流，共话住房公积金高质量发展新路径。 公积金服务开放日活动现场。 活动伊始，代表们首先参观了“惠民公积金、服务暖人心”服务提升成果展。展厅内，一幅幅精美的展板、一组组详实的数据、一段段精彩的视频，全方位、立体化地展现了市公积金中心近年来的创新实践——线上，业务办理平台完成智能升级，多项业务实现“零材料办理”，大幅简化办事流程；线下，服务大厅标准化、规范化、智能化建设持续推进，服务场景不断拓展优化。这些实实在在的创新成果，赢得了在场代表们的高度认可。某企业财务负责人李女士感慨：“现在公积金服务非常智能便捷，线上平台的‘零材料办理’让我们省去了不少奔波，切实节省了时间和精力。” 随后，代表们走进服务大厅业务办理区，开启“沉浸式”服务体验。从贷款提取业务受理、进度查询到公积金网上办理，代表们详细了解各项业务流程，亲身感受高效、便捷的服务节奏。现场工作人员全程陪同，热情解答疑问，并认真记录代表们对服务流程、个性化便民措施等方面的意见建议，为后续服务优化收集“第一手”需求。 在座谈环节，市公积金中心领导班子及业务科室负责人与代表们围坐交流，气氛热烈融洽。代表们结合自身办事经历，围绕政策宣传、办事效率、线上服务优化等话题畅所欲言，提出了许多针对性强、操作性高的建议。针对每项诉求，市公积金中心相关负责人逐一回应，并表示将系统梳理意见，尽快制定改进措施，以实际行动推动服务水平再提升。 今年以来，市公积金中心紧扣“惠民生、促发展”目标，全力保障缴存人刚性及改善性住房需求，推动业务指标全面跃升。截至目前，全市新增缴存单位500家、职工20277人，缴存职工总数达37万人；贷款总额357.51亿元，余额186.51亿元，资金使用率达91.52%。今年上半年，还推出6项新政，涵盖购房提取、异地贷款等领域，以“账户余额冲抵贷款”为核心，同步实施双贷双提、扩大异地贷款覆盖范围等举措，充分满足群众多样化需求，为房地产市场平稳健康发展注入新动力。 “此次开放日是我们践行以人民为中心发展思想的具体实践。”市公积金中心主任李田清表示，通过“请进来”的方式，不仅搭建了社会监督平台、畅通了诉求渠道，更以民声为导向为服务创新注入新动能。下一步，中心将持续优化服务流程、创新服务方式，让公积金服务更有温度，助力更多群众共享制度红利，为阜阳住房保障事业高质量发展贡献更大力量。 |
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