近日，市民王先生致电颍州晚报热线2256110称，他家的网络不通，两个孩子需要上网课，给学习带来诸多不便，多次联系网络维修人员，但是问题迟迟没有得到解决。

　　

　　今年1月份，王先生搬进颍泉区中市街道办古泉新村小区。由于先前办理的是移动网络，在网络移户过程中发现家中网线存在一些故障，但当时没有太在意此事。

　　

　　受疫情影响，我市中小学开学延迟，并从3月2日起采用电视频道直播、网络教学互动互补相结合的形式，实施线上教育教学工作。这让王先生慌了神，他赶紧联系网络维修人员前往家中维修，但是问题一直没有得到解决。

　　

　　半个多月以来，两个孩子只能通过消耗手机流量上课，这给家长带来一笔不小的花费。另外，手机网络信号不稳定，容易出现卡顿现象，影响学习效果。

　　

　　随即，记者联系中国移动阜阳分公司装维部门的杨师傅，他负责该小区移动用户的网络入户服务工作。

　　

　　杨师傅说，经初步核查，王先生家的光纤入户线断裂导致线路不通。前期，他已联系负责该小区通信管线共建共享项目的施工人员，但受疫情影响，迟迟无法上门检修。目前已再次联系相关人员，将尽快给予上门维修。

　　

　　目前，线上教学播放采取有线与无线两种形式。杨师傅建议，由于光纤线路断裂，无线形式播放不了，但不影响有线教学。用户如果等不及，可临时办理有线电视入户，同样支持线上教育。