我网点常有中小学生或其家长前来办理相关业务，其中兑换零钱也是一项常见需求。针对这一需求，我网点积极行动，为学生这一客群配备了以5元和10元零辅币为主的100元和200元“零钱包”。100元“零钱包”内置6张10元和8张5元；200元“零钱包”内置1张50元、2张20元、6张10元、8张5元和10枚1元硬币。

         近日，一位家长前来网点为孩子兑换日常在校的零用钱，经办客服经理积极向其介绍我行正在推出的“零钱包”服务后，客户非常惊喜和开心，选择了200元“零钱包”并称赞我网点服务贴心周到，表示以后会常来网点进行零钱兑换。

         “零钱包”服务的推出，充分体现了银行坚持以客户为中心的服务理念，从客户切身需求出发，服务为民，温暖人心。在未来，工行阜阳文峰支行也将继续努力，坚持为保障消费者权益、创建良好人民币流通环境、构建优质金融服务生态贡献出自己的一份力量，不断提升服务能力，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。