戎焕在阜南县曹集路支行担任理财经理职位，2010年8月参加工作至今。在2019年度工作中，他按照市、县行的工作部署，积极配合和支持行领导和网点负责人的各项工作落实，不论分内分外都积极主动承担相应的工作。尤其是在2019年旺季开门红的时候。一个网点全年是否能开好头，主要是年初，年初发展的重中之重又是余额。而一个支行的人员组成是支行长，主管、理财经理和柜员构成，理财经理又是发展业务的关键人员角色，起到主动带动干的作用。而当时面对网点巨大的余额压力，虽然除了信贷条线中一手房沉淀的强大支撑，但靠着一手房并不能够完成市行下达的余额指标。

 

     针对余额压力的严峻形势，为了缓解支行任务压力，自知责任重大。虽然力量单薄，但是仍然主动请缨，挑起担子，重新整理好心态和想好解决的对策。其中最主要的是对县里各个私立学校进行攻关，功夫不负有心人，最终争取得到两所学校代收学费业务的机会。在营销策略上采用了“5字决”：访，诚，点，跑，跟。在不懈的坚持和努力之下，通过加办聚合支付方式和传统现金收款模式的两结合对两所学校的代收。

 

       最终取得了约450万元代收学费的成绩，同时策反学校校长他行账户活期金额30余万元。两所学校带来的资金沉淀了近2个月时间，后续又对学校负责人进行情感维护，为了挽留客户资金，把客户的7天通知存款资金进行重新资产配置，大部分为净值型理财产品和部分活期日常单位正常开支。以此为契机，网点对学校老师的信用卡业务和贷款业务进行交叉营销。真正为客户着想，急客户所急。在关键节日、生日点上，注重对大客户的拜访和问候。同时旺季发展余额的另一方法就是聚合支付，借助之前信贷客户经理的身份，把前期贷款的信贷客户，通过上门服务，全部转化为支行的收单客户。在发展收单业务的过程中，会遇到各种问题，也许需要去客户家好多次，但是戎焕没有一次嫌麻烦过，他说：“服务好每一位客户，能够及时解决掉客户遇到的各种麻烦问题后，客户露出的满意笑容，就是对他工作的最大认可，也是他在邮储银行工作的意义所在”。他从未感觉到累和辛苦，只有把客户当成自己家人一样的心态，才能获得信任，彼此理解。所以在发展收单业务比其他同事都得心应手，后期再把客户介绍给信贷客户经理，解决客户的燃眉之急，客户从内心感谢你的雪中送炭，他心中也是特别的开心。他获得2019年度“省分行收单业务优秀员工”荣誉称号，为支行拉动余额沉淀做出重要贡献。在发展业务淡季，戎焕同志又积极宣传信用卡、信用卡联动贷款业务，带着柜员，逐户走访，炎热酷暑，苦中作乐，互相鼓励。在2019年初旺季营销比赛中，获得县支行“信用卡竞赛优秀奖”。同时在县支行中层会议、县例会上，分享自己的工作方法和心得，得到领导和同事们的认可。在发展ETC中，通过小企业客户经理介绍，作为关键对接人驻点他县“大雷检测站”，大力发展他行ETC业务中，工作得到检测站负责人和客户的认可，同时也完成行里ETC业务的驻点工作。他又积极参与行里组织的各项比赛，其中获得2019年度“省职工趣味运动会”团体第一名。参与策划并主持阜阳市分行组织的“邮你芳华”活动并在网点圆满举行，取得很好的宣传效果。与上级和各个部门之间同事关系融洽,不仅发展个金业务，同时积极引荐信贷业务。为个金和信贷的真正有效联动，贡献自己一份力量。戎焕同志以自己满腔的工作热情献给邮储事业，得到上级行的肯定。荣获2019年度“阜阳市分行先进工作者荣誉称号”。

 

        同时在最近过年期间发生的新型冠状病毒的防疫中，戎焕同志也表现出来一名优秀员工的良好作风。支行在网点人员轮岗变动和缺少人员的情况下，又积极主动承担工作。在2020年旺季开门红“维护价值客户108小时”中，积极发展新增商户收单52户，为支行争得优异成绩。当传统线下业务受到影响和制约时，戎焕借助客户营销系统平台，利用电话、手机银行电子渠道等方式宣传线上金融服务，引导客户使用线上渠道办理。

 

        在支行大客户进行电话回访和维护工作中带来了良好都效果，让客户感受到，抗击疫情，他们心在一起！戎焕同志不仅在工作期间认真负责，同时也是团结友爱同事的热心的人。在疫情发生初期，他自己一开始通过短视频平台了解到相关的疫情知识；当意识到疫情的严重情况，第一时间从街上购买了医用口罩，发给了网点的同事并且教大家如何正确佩戴使用，抵御风险保护好大家自己的身体。同时在支行里传播正能量，积极鼓励大家用科学健康的心态面对疫情，要对党和国家有信心，一定能战胜新型冠状病毒。