日前，市创优“四最”营商环境工作领导小组办公室通报了一季度全市优化营商环境工作督查情况，从督查情况看，各地各部门能够按照市委、市政府的部署要求，统筹推进新冠肺炎疫情防控和优化营商环境各项工作，取得了阶段性成效。

　　

　　据悉，4月中下旬，市营商环境办会同市委督查考核办组成4个督查组，对全市一季度优化营商环境工作进行了督查。督查组采取听取汇报、座谈交流、现场查看、查阅资料与随机抽查相结合的方式，对各县市区政府，阜阳经开区、阜合现代产业园区管委会及12家市直单位进行了重点督查，随机抽查县（市、区）直部门25家，抽访企业44家。

　　

　　督查发现，各地各部门坚持把优化营商环境作为加快发展的“头号工程”，切实把思想和行动统一到市委、市政府优化营商环境决策部署上来，并结合各自职责分工，聚焦群众关切，全方位提升政务服务水平。市数据资源管理局发挥牵头作用，市人力资源社会保障局、市城乡建设局、市自然资源和规划局、市税务局等单位主动配合，扎实推进“一网、一门、一窗、一次、一端”等建设，推动各类政务服务事项“应上尽上、全程在线”“只进一扇门、最多跑一次”。“一网”方面，今年以来，网上办件13.7万件，办结率93%；“一门”方面，在市民中心办事大厅配备自助服务终端9台，提供7×24小时“不打烊”服务；“一窗”方面，着力对企业开办、不动产登记和工程建设项目报建综合窗口进行完善提升；“一次”方面，进一步减环节、减材料、减时间、减成本、减跑动，申请材料平均压缩到2.82个，平均承诺时限压缩到1.91个工作日；“一端”方面，开发上线“安康码”、空中课堂、口罩预约、民主科长在线考评等服务。目前，“皖事通”APP注册量287.86万人，其中今年新增239.99万人，累计访问量8344.34万次。

　　

　　各地各部门还主动靠前服务，深入实施“四送一服”双千工程，持续推进领导干部“四送一服双联”活动，进企入园开展企业帮扶活动，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。疫情发生以来，累计帮助企业（项目）解决各类问题621个，已办结问题564个，办结率90.8%，满意率93.2%；省“四送一服”综合服务平台交办问题123个，已办结97个；市“四送一服双联”活动收集问题159个，已办结128个。各地各部门为企业纾困解难的时效性明显增强，尊重、支持、包容、服务企业家的氛围日益浓厚，企业的发展信心和创造活力得到进一步激发。

　　

　　在督查过程中，督查组也发现了一些问题和不足，其中，末端服务体验效果亟待提升。督查发现，部分县市区行政服务中心线上线下预约办理系统不够完善，存在自助预约设备终端信息显示不准确、网上预约事项次数受限等问题。此外，部分驻企联络员对帮扶企业（项目）发展中存在的困难问题的了解还有待进一步深入。

　　

　　市营商环境办表示，营商环境是企业生存发展的土壤，各地各部门要进一步调整思路、进入状态，主动对标京沪苏浙和省内先进地市，充分认识新形势下优化营商环境工作面临的新挑战、新任务、新要求，着力聚焦“堵点”“难点”“痛点”问题，切实增强责任意识，主动担当作为，努力形成人人有责任、事事有人管、环环有着落的闭环责任机制，不断提升服务水平，持续创优营商环境。