急着赶高铁，将背包落在了公交站台上。公交驾驶员朱梓言发现她的背包后妥善保管，直至交还失主。2月18日下午，刘女士委托妹妹来到阜阳公交答朝荣服务热线，为朱梓言送上锦旗及一封感谢信。

　　

　　据刘女士回忆，她在阜师大北门站准备乘坐25路公交车前往高铁西站外出打工，在站台休息时，将包放置在站台座椅上，上车时将背包遗忘了。

　　

　　“公交车开了一段距离，我才发现背包不见了。”刘女士当即下车，匆忙赶往站台，背包已经不见踪影。抱着一线希望，她借来电话拨打了自己的手机。而此时，背包正在11路公交车驾驶员朱梓言手中。

　　

　　原来，朱梓言行车途经阜师大北门站点时，看见站台上有一个黑色双肩包，但站台上却空无一人。他将车停稳，来到站台上大声呼喊：“这是谁的包？”周围并无人应答，朱梓言便先将背包带到了车上，准备到终点站后向公司报备寻找失主。当背包内手机铃声响起，朱梓言立刻接听了电话。随后，刘女士拿回了背包。