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快手进一步完善“外显提示”提升消费体验

2021-11-29 14:45| 编辑: 訾音 | 查看: 17003| 评论: 0

  “户外做双杠运动,地上一定要铺沙子,杠要(设置得)低些,之前没有这方面良好的运动基础,不要轻易尝试模仿我。”11月24日晚,快手平台拥有600多万粉丝的运动达人搬砖小伟亮相快手管理员直播间,与快手管理员连麦交流运动安全。
  
  为了让平台老铁们玩快手时能时刻注意安全,防范风险,快手社区在站内做了不同风格、场景多样的提醒,包括“搜索页前置风险提示”、“短视频嵌入提醒条幅”、“直播间弹出安全警告”、“聊天群提示诈骗风险”、“私信用户特别提醒”等。尽管如此,仍有老铁无视官方提醒,甚至因作出危险行为被处罚了,也不知悔改,有的根本不知道错在哪里。
  
  为此,快手管理员特别邀请了颇受老铁们喜欢的来自不同领域的五位达人,通过连麦现身说法,将安全理念不仅触达在快手管理员直播间,还触达至五个达人老铁的数千万粉丝心里,包括“搬砖小伟”、“耀阳环游记”和“胖子终结者《韩教练》”等。
  
  “搬砖小伟”:多次失败换来十几秒高光

  
  “搬砖小伟”创作的快手视频基本都是自己单双杠运动技能的展示,黝黑皮肤、高能动作和健硕肌肉是小伟作品里的标配。
  
  “如果刚开始没有训练基础的话,不要贸然去模仿高难度动作,因为大家看到短短十几秒的杠上动作是训练了很久、经历很多次的失败才能达到现在比较成熟的水平,初学者如果想要进行训练,可以先从简单的俯卧撑、引体向上开始,一步一个脚印,即使自己的身体素质达到可以练习这些高难度动作时,也要准备好足够的安全措施,比如场地铺沙子或垫子等。”搬砖小伟在连麦中跟老铁们强调。
  
  “耀阳环游记”:旅行不是说走就走 备用方案很重要

  
  “耀阳环球记”的作者是快手旅游领域的创作达人,其在连麦时介绍,自己去过83个国家,基本上所有大洲的大陆都有他的足迹。有一次在澳大利亚西部的一个国家公园,那里一个游客都没有,全是野生动物和纯自然环境,他不小心将车开进了沼泽,差点就回不来了;还有一次是阿拉斯加房车自驾,追逐极光,浪漫无比。行走在各个国家、部落之间,会遇到各式各样的危险,有饮食安全上的,也有个人安全上的。所以说旅行并不是说走就走的,根据目标地特点要提前做很多功课,包括做足攻略、是否有团队、是否经验丰富、当地是否有朋友、语言是否畅通、是否有备选的专业救援机构,甚至需要保镖等等。“做好攻略,做好心理建设,遇事不要慌,提前联系朋友,不要单独出行,做好一切后备方案,包括备用联系人等。”
  
  快手进一步完善“外显提示” 提升消费体验
  



  除了运动安全,快手管理员和达人们还就如何防范危险行为进行了连麦交流。“如开车直播、拍视频,在司机驾驶过程中频繁和司机互动,模仿他人进行高空挑战、跳水憋气、吃奇奇怪怪的东西等都属于危险行为。看到有危险行为的视频后,快手官方会在屏幕上加一行字,类似于‘危险动作,请勿模仿’,对于做出危险行为的创作者,会给他们发私信提醒。”快手管理员一边讲解,一边给老铁们安排抽奖。
  
  快手管理员和五位达人连麦直播交流,先后吸引来20多万老铁围观留言,最高在线人数达6000多人。
  
  快手管理员在直播最后鼓励大家:多发布正能量的内容,发布视频时要注意保护好自己的安全,给大家营造一个美好舒适的观感体验。对于危险行为或者可能引人不适的画面,平台会在画面中插入“内容可能引起不适”或“平台提倡合理饮食”的提醒,希望大家不要模仿。“希望老铁们能理解并配合官方的提醒哈”。

  
  据了解,为提升消费者的消费体验,增强对消费者的人文关怀, 2018年以来,快手对部分带有争议信息、存在危险行为或画面感擦边的内容推出外显提示文案。希望既从创作者端倡导快手的内容价值主张,也从消费者端践行“真实、温暖、有用”。三年多来,平台外显提示已从最初的涉及危险动作涵盖到涉及运动安全、饮食安全、驾驶安全、操作安全、观感安全、事故现场、医疗健康、财经相关、法律相关等多个方面。大大减少了不当模仿和相关投诉举报,提高了用户观看体验。“未来,快手相关团队会增加保护野生动物、生活小妙招等用户呼声较高的内容标记,不断扩展标记范围,满足用户多样化需求。”相关团队负责人表示。

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