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“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序是非常好的载体；建议简化操作程序，让群众操作起来更简单；作为一名监督员，不仅是监督，还要做好宣传员、调解员、评判员几大角色……昨日，市“两有三解”工作监督员来到市走好网上群众路线平台及市直单位分平台开展调研活动，并在座谈会上各抒己见，谈感受、提建议。
从耳畔到指尖 网络平台成重要渠道 网络信息化时代，无人不网、无时不网、无处不网。在市走好网上群众路线平台，有一块安静区域，工作人员所有的注意力集中在电脑显示屏上，透过网络为市民服务。从耳畔到指尖，网络平台成为察民情、听民意、惠民生的重要渠道。 群众通过市走好网上群众路线平台依托的“颍淮新闻”客户端或“阜务为民”小程序咨询、投诉、建议、求助等，由网络平台工作组受理、分类登记、建立台账，随后转入综合协调工作组转办交办、部门办理、督办等，并向网友反馈回复信息。 在市城市管理行政执法指挥中心分平台，18分钟就处理了一起群众反映的店外经营事件。2月15日16时14分，网友反映阜城华侨路与裕安路交叉口处一商户出店经营；16时18分，分平台受理并交办至开发区城市管理行政执法指挥中心；城市管理行政执法指挥中心转至辖区中队；16时32分，处理完毕并向网友反馈结果。手指一点，仅仅18分钟即完成处理。 据了解，为推深做实“我为群众办实事”实践活动，去年11月17日，我市在全省首创开展“两有三解”主题活动，通过整合用好一批网络平台、归并优化一个12345热线、构建一个问题解决工作闭环、健全一套激励奖惩制度，推动了阜阳问题就在阜阳解决。 帮助解决讨薪、退费等难题，精准解答就业、生育等热点问题，协调办好水、电、路等民生实事……市“两有三解”主题活动开展近3个月，获得网友们真心点赞，取得初步成效。据统计，截至2月10日，共收到问题反映和建议建言20854件，日均接件量252件，已办结18810件，办结率90.2%。 纷纷建言献策 更好地服务群众 座谈会上，监督员们纷纷建言献策，针对“两有三解”工作谈感受、提建议。 市人大常委会委员、社会建设委员会主任委员刘向军说：作为一名监督员，很感谢“两有三解”工作给予的信任。打开“颍淮新闻”客户端或“阜务为民”小程序，感觉特别温暖和踏实。在小区和社会，每个人都是群众。作为群众，这种网络渠道让大家的安全感和幸福感大幅提升。日常工作、生活中的繁琐事、疑难问题等，能通过“颍淮新闻”客户端或“阜务为民”小程序得到解决，让城市更有温度。建议通过文艺宣讲、理论宣讲等多种形式，让更多人了解“两有三解”工作。 阜南经济开发区党工委书记、管委会主任刘金堂表示：“两有三解”抓住了重点，走在了前列。家家户户的小事就是我们的大事，“颍淮新闻”客户端和“阜务为民”小程序是非常好的载体，聚焦群众身边的烦心事、操心事、揪心事，是破解难题的实招硬招。建议进一步推广走好网上群众路线平台，简化操作程序，让群众操作起来更简单；作为一名监督员，在做好监督工作的同时，将借助走好网上群众路线平台大力优化营商环境，为企业提供良好的生产经营环境。 阜阳幼儿师范高等专科学校马克思主义学院直属党支部书记、院长何丽娜说：群众利益无小事，民生问题大于天。通过一上午的调研，最大的感受是这项工作做到了有热度、有效度、有温度。建议各单位各部门重视起来，强化督办机制；通过宣讲、艺术化创作、思政课等形式进机关、进学校、进社区，推广走好网上群众路线平台。当然，作为一名监督员，不仅是监督，还要做好宣传员、调解员、评判员等角色。 |
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