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2022年8月26日上午，郑先生将一面写有“不忘初心 情系百姓 优质服务 为民解忧”的锦旗，送到国元保险临泉支公司医保服务窗口，表达对工作人员尽职尽责服务的感谢之情。 郑先生的妻子2021年10月不幸罹患尿毒症，花费金额巨大，多次来到窗口报销医药费用，期间工作人员不仅热情接待，还详细为他解释报销政策。2022年3月，郑先生再次来报销医药费用时，工作人员得知他妻子等到肾源可以换肾了，就提醒郑先生慢性病病种需要更换，否则影响报销。考虑到郑先生妻子后期还需长期治疗，又提醒郑先生到相关部门咨询，是否符合医疗救助申请资格。“国元保险的服务真好，提醒我们办理的慢性病就诊证和医疗救助，真是帮了大忙。”郑先生说道。 荣誉既是认可，更是责任。国元保险临泉支公司将继续恪守以民为本、为民服务的初衷，不断提升医保服务水平，彰显国企担当，为参保群众提供更加优质高效的服务。 |
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