记者昨日从12315投诉举报处置指挥中心获悉，我市又有396家实体店承诺“线下7天无理由退货”，截至目前，全市承诺“线下7天无理由退货”的实体店已达2499家。

　　

　　为持续优化全市消费环境，我市积极推行线下实体店无理由退货承诺活动，鼓励企业树立“消费者满意至上”的服务理念，主动作出线下七日无理由退货承诺，进一步提振消费信心、释放消费潜力、激发消费活力，推动我市经济持续健康发展。

　　

　　这次参与的实体店涵盖颍州区聚福珠宝首饰店（韩银尚）、颍州区瑞丽佳人化妆品店（瑞丽名妆）、颍州区祖峰鞋店（保罗盖帝）、乐多多童装店（MOOMOO）、智博文具用品经营部（大嘴猴）、颍泉区圣龙生活超市临沂商城店、安徽妙仁堂大药房连锁有限公司颍泉区抱龙分店等396家实体店。目前，多数商家选择退货时限不少于7天，部分商家将退货时间延长至15日。

　　

　　选择无理由退货的消费者，在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证，可随时向经营者提出退货，只要退货商品保持完好或不影响二次销售，企业将无理由退货。此外，对存在缺陷的商品，可以直接无理由退货。

　　

　　此外，为了保障企业及消费者共同的权益，我市还明确，将严厉打击恶意退货行为，对滥用退货权利的买家，必要时将会同有关部门，将其纳入个人不良征信记录。