阜阳新闻网

搜索
阜阳新闻网 首页 新闻频道 阜阳新闻 查看内容

市民中心恢复现场服务见闻

2020-3-31 09:48| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 20221| 评论: 0|原作者: 记者 杨燕 通讯员 康梦雅/ 文颍州晚报记者 戴文学/ 摄|来自: 阜阳日报

摘要: 在做好疫情防控措施前提下,3月23日,阜阳市民中心全面恢复窗口现场办理业务,为群众提供更优质政务服务。    3月25日上午9点半,记者在市民中心南门出入口看到,市民按照办理业务类型站在7个排队等候通道,志愿 ...
  
 市民在市民中心社保窗口办理业务。

      在做好疫情防控措施前提下,3月23日,阜阳市民中心全面恢复窗口现场办理业务,为群众提供更优质政务服务。
  
  3月25日上午9点半,记者在市民中心南门出入口看到,市民按照办理业务类型站在7个排队等候通道,志愿者和各业务工作人员也在入口处提供帮助,询问大家要办的业务。
  
  “ 你这三四个月都没有收到工资通知?那你稍等一下,我让同事从系统内给你查一下。”企业中心的工作人员刘瑞给同事报了市民柳女士的身份证号,很快查到柳女士的工资已经发放到了社保卡内。
  
  “ 你到工商银行报这个卡号,就能取出钱,不管结果如何,都麻烦你给我们回个电话,我们会根据后续情况给你建议。”给柳女士解决问题后,刘瑞告诉记者,为了减少大厅人员聚集,她们将卡口前移,一方面可以帮助市民实现业务的网上办理,一方面可以提前检查相关资料,提高办理效率。
  
  在向志愿者出示预约信息后,市民李梅进入了车驾管业务通道。
  
  “ 我的驾驶证去年12月底到期,因为年前较忙,我准备年后更换,谁知道因为突发疫情,迟迟不能换证。”
  
  李梅告诉记者,得知市民中心开放后,她就在皖事通预约了驾驶证换证业务。
  
  在扫安康码、测体温后,记者跟随李梅进入了市民中心。在公安窗口,李梅提供相关材料后,业务很快办理完成了。
  
  记者在市民中心转了一圈发现,各个单位窗口都有前来办事的群众。
  
  尽管都戴着口罩,大家还是非常自觉地保持了一定距离。
  
  市公安局窗口相关负责人介绍,虽然市民中心才开放,但是他们在疫情防控期间已经通过媒体告知市民下载“ 皖事通APP”或“ 安徽政务服务网- 阜阳分厅”进行交通违法业务查询,在交管12123线上处理本人车辆的违章罚款。对驾驶证逾期未审或驾驶证过期未及时换证、机动车逾期未检验的,他们则通过延长注销期限的方法,保护群众合法权益。
  
  “ 现在我们窗口一天有300个预约号。”该负责人表示,他们会在做好自身防护的同时,提高服务质量和效率,让办事群众满意。
  
  针对近期企业集中复工复产,业务办理量猛增这一情况,市场监管局、市税务局、市人社局等单位优化服务管理模式,增加了业务办理窗口,提供高效便捷服务。
  
  “ 我们市场监管局驻市民中心工作人员全员上岗 ,18个办事窗口全部恢复正常办公。”市市场监管局登记注册局注册指导科科长刘玉良表示,他们将用线上线下周到的服务,全方位满足企业和群众多元化需求,助力全市各行各业复工复产。
  
  正在办理业务的企业工作人员段雨告诉记者,没想到办理速度特别快,现场不用排队就能办理,让他觉得很安全。
  
  据悉,2月份以来,市民中心积极推行“ 网上办”“ 电话办”“ 自助办”等不见面审批方式办理业务,最大限度满足群众办事需求。从3月23日开始,驻市民中心的48家单位、295个服务窗口已全面恢复线下业务办理,工作时间调整为早上9点至12点,下午1点半至5点。目前,市民中心采取“ 先预约,再办事”的服务模式,市民来到现场后需要佩戴口罩,通过扫描安康码,测量体温无异常后,便可办理相关业务。
  
  10点半,记者走出市民中心发现,排队等候人员已经很少。阜阳市数据资源管理局有关负责人告诉记者,9:00-10:00之间,之间,排队人数较多,其他时间段基本没有排队现象。他提醒市民,要合理安排时间,避开办事高峰。同时,他也指出存在以下情况,一些预约成功的市民没有办事,也没有取消预约。他呼吁,为节省公共资源,请把有限的号让给最急需办事的人。如果临时有事,请提前半天取消预约。没有取消预约也没有按时办理业务的,将根据情形计入个人信用体系。

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

全城最新资讯,尽在掌握

返回顶部