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市民宅家抗疫，商家线上发力。线上购物订单激增，对我市商贸企业和零售业来说，是一次意外的“破局”。 眼下，疫情防控形势好转，但社区提货点+快递、无接触购物、无接触配送、无接触支付等新模式将长期存在，这次疫情在改变人们生活方式的同时，也改变了传统商贸的商业模式，我市商贸业正迎来新的发展机遇。 A部门访谈 壮大新型消费，推动消费升级 记者：一场突如其来的疫情，“宅经济”迎来全面增长，为减少出门，线上购买日常所需的生活用品、菜品等，成为不少消费者的选择。请问，我市商务部门是如何引导商贸企业抢抓机遇的？ 市商务局局长翟奇志： 为最大限度降低疫情影响、满足居民消费需求、促进经济发展，疫情防控以来，我市积极引导培育在线消费、生鲜电商、物流快递等新业态、新商业模式。无接触配送、直播零售，微信购物群、APP、小程序……在带给居民便利消费的同时，也开拓了发展新路径，促进了消费新模式在阜阳快速成长。全市40家连锁超市中有32家开通了线上业务，其中比较成功的有商厦的菜递平台、华联超市的多点商城平台。此外，颍州万达广场、阜阳百货大楼等在内的大型商场，都根据消费需求新形势，开始线上直播销售等尝试。 但我们需要注意到，疫情期间，传统商贸线上业务借势而起，实现“破局”并不难。难的是，如何在疫情之后，把疫情的峰值表现，进化为常态化能力，沉淀为持续性业绩。为此，我们正总结新型消费模式给阜阳消费带来的影响，抢抓新型消费模式发展机遇，出台完善相关配套政策，探索发放线上线下融合、多行业互动的消费券，着力支持传统商贸企业数字化升级，鼓励电商、快递等企业与实体店、商务楼宇和小区物业等合作，培育壮大社区团购、直播快播等新型消费，引导商家借机转型升级，培育壮大新型消费，持续推动消费升级。 记者：商贸服务业是拉动经济发展的重要力量，根据安排部署，我市实施商贸物流重点项目提升行动和新兴服务业重点项目提升行动，请问现在进展如何，下一步有什么安排？ 市商务局局长翟奇志： 商务部门要一手抓疫情防控，继续做好市场保供；一手抓内外贸发展，促进商务经济企稳向好，坚决实现“两线作战，两线胜利”。同时，切实抓好“一促两稳”，加大力度培育限上企业和限上电商企业，引导企业线上线下相结合；全面落实新兴服务业重点项目提升行动和商贸物流重点项目提升行动，释放消费潜能，促进消费升级；稳存量、找增量，提升外贸外资发展水平。 在推进全市产业项目建设年活动商贸物流和新兴服务业重点项目方面，今年全市商贸物流重点项目44个、计划投资148.8亿元，一季度在建或已开工35个、完成投资23.8亿元，完成年度计划16.8%、低于序时进度8.2个百分点。今年新兴服务业重点项目41个、计划完成投资95.6亿元，一季度在建或已开工30个、完成投资16.7亿元，完成年度计划17.4%、低于序时进度7.6个百分点。 接下来将进一步落实“保目标”工作要求，加快推进建设进度，强化举措，形成推动重点项目建设的强大合力。做到责任落实到位、跟踪服务到位、要素保障到位、调度督导到位，抓实抓细商贸物流和新兴服务业重点项目建设各项工作，确保完成年度投资目标任务。 B 经营者说 线上购物模式获认可 记者：作为传统商超企业，请问你们在疫情期间是如何应对的？下一步准备怎样将线上消费留住并发展壮大？ 阜阳商厦菜递信息技术有限公司董事长管国联： 近年来，阜阳商厦推出菜递APP，打造我市农副产品采购、整合、配送平台。疫情发生后，商厦菜递公司主动作为，与150多家农村合作社开展合作，销售农产品涉及土鸡、蔬菜、粉丝、油条等等。此外，公司与各小区合作，打通蔬菜进小区的最后100米，目前已在阜城50多个小区设置取货点。用户只需线上下单，配送人员会将所需的商品配送到小区，或送货上门。 目前，菜递平台的用户较疫情之前上涨了数十倍，每天的农产品销售额在8-10万元。疫情期间，菜递平台上的农产品销售额达到了600多万元。疫情过后，线上订单肯定会有一定回落，但也一定会保持在高于疫情发生前的水平，因为消费者对商超线上下单、线下配送上门模式的知晓度和认可度得到提高。 下一步，公司将继续致力于把阜阳优质农产品送到千家万户。未来两年内，商厦菜递个人微商城将增加至200个取货网点，凡超过600户的小区，都将可能看到菜递微商城的服务和身影。 “实体店+”提供全新消费体验 记者：百货大楼作为传统商贸企业，你们在疫情期间如何自救？经历过疫情后，企业发展的经营思路有何转变？ 阜阳市百货大楼总经理张晓燕： 闭店期间，百货大楼充分利用微信开展线上销售，让线上销售从无到有，并取得了一定的业绩；复工后，我们积极主动创新营销，在“三八节”和“3·15”期间，通过“1元秒杀38元”“进门扫码送红包”等消费补贴券来提升销售。其中，三八节发放近1300张消费券，取得了不错的业绩。 如今，我们初步摸索出“实体店+”的经营模式，线上下单引流，线下体验服务，再加上免费快递，给顾客全新的消费体验。 针对业态单一的情况，我们正在计划多业态经营，在做好店堂经营的同时，大力发展线上、直播带货，满足消费者的不同需求。尽快把“实体店+”的模式系统化落实，用两条腿走路，驱动并提升销售，力争实现全年目标。 鼓励商户使用在线直播 记者：作为阜城大型商业综合体，如何通过自己的努力帮扶商户渡过难关？当前形势下，万达广场如何积极作为，推动线上线下融合发展？ 颍州万达广场总经理张玲： 为减轻损失，万达广场帮助商户开通线上直播，开辟万达现场小程序销售渠道，依托万达小程序线上平台帮扶商户销售业绩达成。我们与商户共同努力，鼓励商户积极使用在线直播，开启线上线下双渠道的新零售模式。 目前，万达广场自身发放消费券，自4月1日-5月5日万达集团投入2亿元，分解到各个门店。每天微信上颍州万达小程序上线400张消费券，每张面额50元，补贴至餐饮和服饰类商户。希望政府部门制定更多相关激励政策，鼓励、激励企业开展线上营销，加快城市的数字化经济发展。 |
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