节日寄语

　　

　　被称为“震慑犯罪的女强人”，这是一个莫大的鼓励。新的一年，希望老张调解室为枣庄人民解决更多难题，有事来说说，没事也来坐坐。

　　

张海燕（左二）为群众调解纠纷

　　张海燕从警24年，始终坚守基层，从一名户籍民警到市公安局颍东分局枣庄派出所所长。想百姓所想，是她多年不变的座右铭。

　　

　　创建老张调解室

　　

　　2017年2月，张海燕担任枣庄派出所所长。工作中，她发现辖区各类纠纷警情占接警总量的近三分之一，仅靠派出所警民联调室的力量，远不能满足群众的需求。她和同事们经过多方调研，决定集中当地党委、政府各部门的力量，化解这个矛盾点。当年11月，她在所里创建了老张调解室。说起名字的由来，张海燕笑着说：“因为我姓张，老张调解室会让百姓觉得亲切。”

　　

　　老张调解室“开张”后，成了张海燕每天的牵挂。不管工作多忙，她都会去了解每一起纠纷。“接手的事情对我们来说都不大，但对当事人来说却是天塌下来般的大事。”张海燕说。

　　

　　由于老张调解室运作得当，赢得了不少称赞。2019年元旦，一辆面包车停在枣庄派出所门口，从车上下来两名年轻人，搀扶着一位步履蹒跚的老人。原来，这两名年轻人是当地养老院的工作人员。老人80多岁，自2017年起住在养老院，但是只缴了一年费用，现在欠了一年多的钱，三个儿子毫不过问。工作人员和老人的儿子联系无果，只好来到老张调解室，请求帮忙。张海燕当即和老人的三个儿子联系，但他们都互相推诿。第二天，张海燕和村干部挨个到老人三个儿子家里了解情况，晓之以情动之以理，进行思想教育。最终，三个儿子纷纷表示愧疚，将养老院的费用补齐。

　　

　　被评为“爱民模范”

　　

　　2017年以来，张海燕带领全所民警调解各类矛盾纠纷400余起。她积极钻研，结合实际工作，创新性提出了110警情“二次回访法”和“派出所领导带队回访法”。由于团队团结协作，连续三年办理案件实现了零差错、零投诉，群众满意度100%，枣庄派出所连续三年在全区综合考评中排名前三。2019年，张海燕被省公安厅评为十大“爱民模范”并荣立个人一等功。

　　

　　工作上的成绩，离不开家庭的默默支持。担任所长以来，张海燕全身心投入工作中，无暇顾及正读高中的女儿。回到家，她常常还要处理工作。这一切都被女儿看在眼中。她对妈妈的工作很理解。至今，张海燕的手机中还保存着女儿写的《我的妈妈》那篇作文：“妈妈回到家，拖着乏累的身子，对我仍是温柔体贴……现在我长大了，她依然是我不断努力的目标。”张海燕觉得欣慰，原来自己对工作的认真负责，正无形地影响着女儿。“女儿的懂事超乎我的想象，也成为我的工作动力之一。”张海燕坚定地说。